LearningSuite
IT Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Graz
from 2,700 - 3,900 / month
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
TITimeTac
Customer Success Manager(m/w/x)
Graz
from 45,738 / year
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML
Nejo AI Summary
Betreuung von Neu- und Bestandskunden für cloudbasierte Zeiterfassungssoftware. Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success oder IT-Consulting erforderlich. Home Office 2 Tage pro Woche, 4 € Essensgutscheine pro Bürotag.
Requirements
- 3+ Jahre Erfahrung im Customer Success, Kundenbetreuung, IT-Consulting oder vergleichbar (idealerweise im SaaS-Umfeld)
- Professioneller und wertschätzender Umgang mit Kund:innen
- Teamfähigkeit und strukturierte, genaue Arbeitsweise
- Eigeninitiative und proaktiver Zugang zu Kundenthemen
- Verantwortung für Projekte end-to-end
- Sichere und zielgerichtete Gesprächsführung
- Freude am Kundenkontakt (E-Mail, Telefon, Videocalls)
- Analytisches Denken, logisches Verständnis und technisches Interesse
- Erfahrung mit Datenbanken (z.B. MySQL), Excel
- Erfahrung mit Tools wie Jira, Slack oder MS Teams
- Interesse an AI und erste praktische Erfahrung mit entsprechenden Tools (von Vorteil)
- Kenntnisse in CRM-Systemen (z.B. HubSpot) (von Vorteil)
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Neu- und Bestandskunden betreuen
- Kundenbeziehungen nachhaltig nutzen
- Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Onboarding-Prozess neuer Kunden verantworten
- Kunden bei Einrichtung und Konfiguration unterstützen
- Kunden bei individuellen Anforderungen unterstützen
- Kunden an das Customer-Care-Team übergeben
- Schulungen und Trainings für Key-User durchführen
- Check-in-Calls zur Weiterentwicklung der Kundenbeziehung durchführen
- Produkt- und Business-Mehrwerte ableiten
- Upselling-Potenziale identifizieren
- Churn-Management aktiv betreiben
- Maßnahmen zur Kundenbindung durchführen
- Migrationen auf neue Produkte oder Features begleiten
- Kundenanforderungen dokumentieren und priorisieren
- Koordination zwischen Sales, Customer Care und Software Development übernehmen
- Entwicklungsteams bei Tests neuer Features unterstützen
- Strukturiertes Feedback an das Produkt-Team geben
Work Experience
- 3 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MySQL
- Excel
- Jira
- Slack
- MS Teams
- AI
- HubSpot
Benefits
Modern Office
- Modernes Office im Zentrum von Graz
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Home Office 2 Tage pro Woche möglich
Informal Culture
- Gegenseitige Wertschätzung und Respekt
- Multikulturelles Team mit großartigem Teamspirit
Additional Allowances
- 4 € Essens-gutscheine für jeden Tag im Office
Career Advancement
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Healthcare & Fitness
- Initiativen für mentale und physische Fitness
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of TimeTac and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
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from 45,738 / year
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AI/ML
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Betreuung von Neu- und Bestandskunden für cloudbasierte Zeiterfassungssoftware. Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success oder IT-Consulting erforderlich. Home Office 2 Tage pro Woche, 4 € Essensgutscheine pro Bürotag.
Requirements
- 3+ Jahre Erfahrung im Customer Success, Kundenbetreuung, IT-Consulting oder vergleichbar (idealerweise im SaaS-Umfeld)
- Professioneller und wertschätzender Umgang mit Kund:innen
- Teamfähigkeit und strukturierte, genaue Arbeitsweise
- Eigeninitiative und proaktiver Zugang zu Kundenthemen
- Verantwortung für Projekte end-to-end
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- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Neu- und Bestandskunden betreuen
- Kundenbeziehungen nachhaltig nutzen
- Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Onboarding-Prozess neuer Kunden verantworten
- Kunden bei Einrichtung und Konfiguration unterstützen
- Kunden bei individuellen Anforderungen unterstützen
- Kunden an das Customer-Care-Team übergeben
- Schulungen und Trainings für Key-User durchführen
- Check-in-Calls zur Weiterentwicklung der Kundenbeziehung durchführen
- Produkt- und Business-Mehrwerte ableiten
- Upselling-Potenziale identifizieren
- Churn-Management aktiv betreiben
- Maßnahmen zur Kundenbindung durchführen
- Migrationen auf neue Produkte oder Features begleiten
- Kundenanforderungen dokumentieren und priorisieren
- Koordination zwischen Sales, Customer Care und Software Development übernehmen
- Entwicklungsteams bei Tests neuer Features unterstützen
- Strukturiertes Feedback an das Produkt-Team geben
Work Experience
- 3 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MySQL
- Excel
- Jira
- Slack
- MS Teams
- AI
- HubSpot
Benefits
Modern Office
- Modernes Office im Zentrum von Graz
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Home Office 2 Tage pro Woche möglich
Informal Culture
- Gegenseitige Wertschätzung und Respekt
- Multikulturelles Team mit großartigem Teamspirit
Additional Allowances
- 4 € Essens-gutscheine für jeden Tag im Office
Career Advancement
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Healthcare & Fitness
- Initiativen für mentale und physische Fitness
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About the Company
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist ein stetig wachsendes und innovatives Softwareunternehmen, das die Zeiterfassung für Mitarbeitende digitalisiert und vereinfacht.
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