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KO
Koenig & Bauer AG
2mo ago

Customer Success Manager:in(m/w/x)

Würzburg
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für Kunden und sorgst für ein reibungsloses Onboarding. Du betreust die Kunden proaktiv, optimierst Prozesse und bringst wertvolles Feedback in die Produktentwicklung ein.

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Requirements

  • •Erfahrung in kundenorientierter Rolle, idealerweise im SaaS/Tech-Umfeld
  • •Strukturierte und proaktive Arbeitsweise
  • •Hohe technische Affinität
  • •Datenbasierte Arbeitsweise und sicherer Umgang mit BI-Tools
  • •Grundlegendes Verständnis von REST-APIs und Netzwerk-Topologien
  • •Ausgeprägte Empathie und exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • •Erfahrung mit gängigen CRM- und PM-Tools von Vorteil

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree
OR
Master's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kunden-Onboarding verantworten
  • •Self-Service-Materialien erstellen
  • •Kunden proaktiv betreuen
  • •Kundenzufriedenheit überwachen
  • •Risiken und Wachstumschancen identifizieren
  • •Customer-Success-Prozesse gestalten und skalieren
  • •Automatisierungspotenziale identifizieren
  • •Servicequalität sichern
  • •Kundenfeedback sammeln und analysieren
  • •Kundenfeedback in die Produktentwicklung kanalisieren

Tools & Technologies

BI-ToolsCRM-ToolsPM-Tools

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Koenig & Bauer AG and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
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