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AV
avenit AG
last mo.

Customer Success Manager – Dein Fokus: SaaS und KI!(m/w/x)

Offenburg
Full-timeOn-siteExperienced
AI/ML

Description

In dieser Rolle bist du das Gesicht für die Kunden und sorgst dafür, dass der Einstieg in die KI-Plattform reibungslos verläuft. Du begleitest neue Kunden, optimierst interne Prozesse und arbeitest eng mit dem Produktteam zusammen, um die SaaS-Lösung kontinuierlich zu verbessern.

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Requirements

  • •Erfahrung mit SaaS- oder Software-Produkten
  • •Technisches Verständnis und Einarbeitung in neue Tools
  • •Affinität zu KI und erste Erfahrungen mit Prompting
  • •Ausgeprägtes Produktverständnis
  • •Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Eigeninitiative
  • •Wohlfühlen in dynamischen Umfeldern
  • •Deutsch auf muttersprachlichem Niveau

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Neue Kunden beim Onboarding begleiten
  • •Unterstützende Materialien und Templates für den Self-Service-Bereich erstellen
  • •Kundenfeedback systematisch erfassen und an das Produktteam weiterleiten
  • •Interne Workflows rund um Kundenbetreuung und Support optimieren
  • •Kunden helfen, technische Möglichkeiten in nachvollziehbare Anwendungslogik zu übersetzen
  • •Eng mit dem Produktteam und der Geschäftsführung zur Weiterentwicklung der SaaS-Lösung zusammenarbeiten
  • •Nachhaltige Betreuung der Accounts für aktive Nutzung und langfristige Zufriedenheit sorgen

Languages

German – Native

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