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Customer Service | Verträge & Lizenzen(m/w/x)

Kaufering, Waltrop
Full-timeOn-siteJunior
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Kundenberatung zu Abrechnungsfragen und Vereinbarungen bei IT-Dienstleister mit 1.500+ Mitarbeitern, inklusive Dokumentenprüfung. Kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung im Servicebereich erforderlich. Mobiles Arbeiten im EU-Ausland und 30 Tage Urlaub.

Requirements

  • Kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
  • Erste Berufserfahrung im Service- oder Kundenbereich
  • Technisches Grundverständnis und Lernbereitschaft
  • Gute Englischkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit MS Office und Kommunikationstools
  • Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
  • Analytisches Denkvermögen und schnelle Auffassungsgabe
  • Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und Loyalität

Tasks

  • Kund:innen zu Abrechnungs- und Vertragsthemen beraten
  • Anfragen und Reklamationen serviceorientiert bearbeiten
  • Kundengespräche führen, dokumentieren und nachbereiten
  • Vertragsunterlagen, Kündigungsfristen und Vertragseingänge prüfen
  • Vertrags- und Abrechnungsunterlagen erstellen und pflegen
  • Microsoft-365-Tenants einrichten und Kundenumgebungen administrieren
  • Microsoft-365-Lizenzen bestellen, zuweisen und verwalten
  • Cloud- und Rechenzentrumsbestellungen unterstützen und koordinieren
  • Bestellungen im Shopsystem bearbeiten und Kund:innen beraten
  • Mit technischen Abteilungen und externen Dienstleistern zusammenarbeiten
  • Hohe Servicequalität und nachhaltige Kundenzufriedenheit sicherstellen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office
  • Teams
  • E-Mail

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Vertrauensarbeitszeit

Workation & Sabbatical

  • Mobiles Arbeiten im EU-Ausland

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Learning & Development

  • Subventioniertes Training
  • Weiterbildungsangebote
  • Herstellerzertifizierungen
  • Zertifizierungen im Pearson VUE Testcenter

Healthcare & Fitness

  • Regelmäßige Gesundheitsprogramme

Company Bike

  • Exklusive JobRad-Angebote

Retirement Plans

  • Zuschüsse zur Altersvorsorge

Competitive Pay

  • Unterstützung beim Vermögensaufbau

Corporate Discounts

  • Vorteile bei über 1.500 Anbietern

Childcare

  • Zuschüsse zur Kinderbetreuung
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