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CACarl Zeiss AG

Customer Service Support Specialist Hunting & Nature(m/w/x)

Oberkochen
Full-timeOn-siteExperienced
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Beratung und Support für Kund:innen von Optikprodukten für Jäger und Outdoor-Begeisterte. Mehrjährige Berufserfahrung und SAP-Kenntnisse erforderlich. Bearbeitung von Reklamationen und Retouren im In- und Ausland.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung
  • SAP Kenntnisse
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe technische Affinität
  • Fähigkeit zur Einarbeitung in komplexe technische Themen
  • Fähigkeit zur allgemeinverständlichen Erklärung technischer Themen
  • Aufgeschlossenes, höfliches und sympathisches Auftreten
  • Freude am Umgang mit Kunden
  • Eigenverantwortliche, strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise
  • Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Tasks

  • Kund:innen beraten und unterstützen
  • Kundenanfragen per E-Mail und Telefon im In- und Ausland beantworten
  • Angebote und Kostenvoranschläge erstellen
  • Reklamationen und Retouren bearbeiten
  • Anfragen und Kommentare auf verschiedenen Plattformen bearbeiten
  • Ansprechpartner:in für Produktverbesserungen aus Kundenperspektive sein
  • Interne und externe Partner bei der Optimierung von Customer Service Prozessen unterstützen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Native
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • SAP
  • MS Office
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