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MS
msu Solutions GmbH
4mo ago

Customer Service Mitarbeiter(m/w/x)

Halle (Saale)
Full-time, Part-timeWith Home OfficeJunior
Green Job

Description

Du bist die zentrale Anlaufstelle für Kund:innen und kümmerst dich um ihre Anliegen. Dabei dokumentierst du sorgfältig alle Anfragen, priorisierst sie und entwickelst die Support-Prozesse weiter, um ein positives Erlebnis zu schaffen.

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Requirements

  • Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil
  • Kenntnisse in SAP-Energiewirtschaft wünschenswert
  • Sorgfältige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Klarer Kopf und gutes Gespür für Prioritäten
  • Überblick bei höherem Arbeitsaufkommen behalten
  • Freundliche und professionelle Kommunikation
  • Freude am direkten Austausch mit Kund:innen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Vocational certification

Tasks

  • Kund:innen bei Fragen und Problemen unterstützen
  • Eingehende Tickets entgegennehmen und dokumentieren
  • Anfragen bewerten und klassifizieren
  • Offene Vorgänge effizient priorisieren
  • Support-Prozesse aktiv weiterentwickeln
  • Verbesserungspotenziale identifizieren
  • Remote arbeiten und selbstständig unterstützen

Tools & Technologies

SAPNavision

Languages

GermanBusiness Fluent

Benefits

Job Security

  • Sicherer Job

Flexible Working

  • Hybrides Arbeiten
  • Flexible Arbeitszeiten

More Vacation Days

  • 30 Urlaubstage
  • Arbeitsfrei an Heiligabend
  • Arbeitsfrei an Silvester
  • Sonderurlaub

Informal Culture

  • Flache Hierarchie
  • Offenes Team
  • Wertschätzendes Team

Startup Environment

  • Schnelle Entscheidungswege
  • Innovatives Arbeitsumfeld
  • Dynamisches Arbeitsumfeld

Career Advancement

  • Entwicklungspotenzial

Bonuses & Incentives

  • Wertschätzung durch Jubiläumsprämien

Team Events

  • Events und Benefits

Company Bike

  • JobRad

Additional Allowances

  • bKV (300 € Budget pro Jahr)

Retirement Plans

  • Zuschuss zur Vermögenswirksamen Leistung

Free or Subsidized Food

  • Wasser-Flatrate

Snacks & Drinks

  • Kaffee-Flatrate

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterrabatte

Modern Office

  • Moderne Büros

Parking & Commuter Benefits

  • Gute Anbindung
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