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DS
DSV
last mo.

Customer Service Agent(m/w/x)

Euskirchen
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Kund:innen und Dienstleister:innen. Du klärst Reklamationen, sorgst für einen reibungslosen Kundenservice und bist flexibel im Schichtdienst tätig.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Kaufmann für Spedition- und Logistikdienstleistungen oder vergleichbar
  • •Kenntnisse im Bereich Kundenservice von Vorteil
  • •Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel, Teams, Outlook)
  • •Hohe kommunikative Kompetenz, sicheres Auftreten sowie Service- und Kundenorientierung
  • •Sicherer Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen sowie Erfahrung mit CRM-Systemen
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundenbetreuung sicherstellen
  • •Kommunikation zwischen Dienstleister:innen und Kund:innen pflegen
  • •Reklamationen täglich klären und bearbeiten
  • •Allgemeinen Kundenservice per Telefon und E-Mail anbieten
  • •Kontakt mit Dienstleister:innen im Bereich KEP halten
  • •Kundenabrechnungen erstellen und Reklamationen bearbeiten

Tools & Technologies

MS OfficeCRM-Systeme

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Retirement Plans

  • •Vermögenswirksame Leistungen
  • •Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte

Additional Allowances

  • •DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben

Company Bike

  • •Jobrad

Other Benefits

  • •Jubiläumszahlungen
  • •Gruppenunfallversicherung

Healthcare & Fitness

  • •Krankenzusatzversicherung

Ergonomic Workplace

  • •Bildschirmarbeitsbrillen

Mentorship & Coaching

  • •Umfangreiche Einarbeitung

Informal Culture

  • •Engagiertes und motiviertes Team
  • •Flache Organisationsstrukturen
  • •Offene Arbeitsatmosphäre

Diverse Work

  • •Abwechslungsreiches Aufgabengebiet

Modern Office

  • •Moderner Arbeitsplatz

Flexible Working

  • •Option auf mobiles Arbeiten

Learning & Development

  • •Regelmäßige Fortbildungen
  • •Schulungen
  • •E-Learnings
  • •Zugeschnittene Programme
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