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DS
DSV
6mo ago

Customer Service Agent(m/w/x)

Hamburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Du bearbeitest eigenständig Kundenaufträge und sorgst für eine kompetente Betreuung. Außerdem kümmerst du dich um die Erstellung von Versanddokumenten und die Bearbeitung von Reklamationen, während du den reibungslosen Ablauf in der Logistik sicherstellst.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung in Spedition wünschenswert
  • •Grundkenntnisse im Zollwesen von Vorteil
  • •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • •Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind ein Plus

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundenaufträge eigenständig bearbeiten und abwickeln
  • •Kompetente Kundenbetreuung und -beratung sicherstellen
  • •Reibungslosen Ablauf in der Auftragsabwicklung gewährleisten
  • •Transport- und Versanddokumente erstellen und vorbereiten
  • •Reklamationen bearbeiten und Retouren organisieren
  • •Regelmäßige Bestandskontrollen durchführen
  • •Fahrer im Warenein- und -ausgang koordinieren und abfertigen
  • •Täglichen Transportbedarf ermitteln und abstimmen
  • •Logistische Kennzahlen analysieren und auswerten

Tools & Technologies

MS OfficeExcel

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Retirement Plans

  • •Vermögenswirksame Leistungen
  • •Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte
  • •DSV-Mitarbeiterkarte mit Nettoguthaben

Company Bike

  • •Jobrad

Bonuses & Incentives

  • •Jubiläumszahlungen

Healthcare & Fitness

  • •Krankenzusatzversicherung

Ergonomic Workplace

  • •Bildschirmarbeitsbrillen

Other Benefits

  • •Gruppenunfallversicherung

Mentorship & Coaching

  • •Umfangreiche Einarbeitung

Startup Environment

  • •Engagiertes und motiviertes Team
  • •Großer Entscheidungsspielraum

Informal Culture

  • •Flache Organisationsstrukturen
  • •Offene Arbeitsatmosphäre

Diverse Work

  • •Abwechslungsreiches Aufgabengebiet

Modern Office

  • •Moderner Arbeitsplatz

Flexible Working

  • •Transparente Gleitzeitregelung
  • •Option auf mobiles Arbeiten

Learning & Development

  • •Regelmäßige Fortbildungen
  • •Schulungen
  • •E-Learnings
  • •Zugeschnittene Programme

Career Advancement

  • •Talents@DSV
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