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ATAT31 MDLZ AT Service GmbH

Customer Care Clerk(m/w/x)

Wien
from 47,000 / year
Full-timeTemporary contractOn-siteExperienced

Bearbeitung von Kundenreklamationen und Erfassung von Ursachenschlüsseln in SAP für Mondelēz International. Ausbildung oder Erfahrung im Service/Logistik mit SAP-Kenntnissen erforderlich. Kommunikation mit Kunden, Außendienst und Logistik.

Requirements

  • Ausbildung oder Erfahrung im Service/Logistik
  • Erfahrung mit CS&L und Kundenbetreuung
  • SAP-Kenntnisse (KPA) und MS Office Kenntnisse
  • Kundenorientierung, Einflussvermögen, Durchsetzungsvermögen
  • Kommunikationsfähigkeit mit Kunden und Partnern
  • Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, proaktive Denkweise, Flexibilität
  • Gute Englisch- und Deutschkenntnisse

Tasks

  • Alle eingehenden Reklamationen und Anfragen bearbeiten
  • Ursachenschlüssel der Reklamationen erfassen und pflegen
  • Terminabsprachen mit externen Dienstleistern abstimmen und durchsetzen
  • Aufträge in SAP bearbeiten und erfassen
  • Mit Kunden, Außendienst/Key Account, Logistik und externen Dienstleistern kommunizieren

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • EnglishBusiness Fluent
  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • SAP
  • MS Office
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