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Customer Care Clerk(m/w/x)
Bearbeitung von Kundenreklamationen und Erfassung von Ursachenschlüsseln in SAP für Mondelēz International. Ausbildung oder Erfahrung im Service/Logistik mit SAP-Kenntnissen erforderlich. Kommunikation mit Kunden, Außendienst und Logistik.
Requirements
- Ausbildung oder Erfahrung im Service/Logistik
- Erfahrung mit CS&L und Kundenbetreuung
- SAP-Kenntnisse (KPA) und MS Office Kenntnisse
- Kundenorientierung, Einflussvermögen, Durchsetzungsvermögen
- Kommunikationsfähigkeit mit Kunden und Partnern
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, proaktive Denkweise, Flexibilität
- Gute Englisch- und Deutschkenntnisse
Tasks
- Alle eingehenden Reklamationen und Anfragen bearbeiten
- Ursachenschlüssel der Reklamationen erfassen und pflegen
- Terminabsprachen mit externen Dienstleistern abstimmen und durchsetzen
- Aufträge in SAP bearbeiten und erfassen
- Mit Kunden, Außendienst/Key Account, Logistik und externen Dienstleistern kommunizieren
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- English – Business Fluent
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- SAP
- MS Office
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Bearbeitung von Kundenreklamationen und Erfassung von Ursachenschlüsseln in SAP für Mondelēz International. Ausbildung oder Erfahrung im Service/Logistik mit SAP-Kenntnissen erforderlich. Kommunikation mit Kunden, Außendienst und Logistik.
Requirements
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Tasks
- Alle eingehenden Reklamationen und Anfragen bearbeiten
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- Mit Kunden, Außendienst/Key Account, Logistik und externen Dienstleistern kommunizieren
Work Experience
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- German – Business Fluent
Tools & Technologies
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About the Company
AT31 MDLZ AT Service GmbH
Industry
Food
Description
Mondelēz International gestaltet die Zukunft des Snacking.
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