secra Bookings
Lead Product Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagement
Sierksdorf, Hamburg
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SEsecra Bookings
Customer Care - Agency Specialist(m/w/x)
Sierksdorf
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Beratung von Agenturen und Destinationskunden zu Systemen und Buchungen für Online-Ferienunterkünfte, inkl. technischer Problembehebung. Gutes technisches Verständnis und IT-Support-Erfahrung erforderlich. Remote-freundliches Arbeiten.
Requirements
- Erfahrung im IT-Support oder Kundenbetreuung
- Idealerweise Tourismus-Know-how (z. B. Ferienhausvermietung oder PMS-Systeme)
- Praktische oder akademische Ausbildung in der Touristikbranche von Vorteil
- Gutes technisches Verständnis
- Sicherer Umgang mit Office-Programmen, CRM-Systemen und SaaS-Tools
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
- Ausgeprägtes Service-Mindset
- Strukturierte, organisierte und genaue Arbeitsweise
- Verantwortungsbewusstsein und Resilienz
- Proaktive und lösungsorientierte Herangehensweise
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Tasks
- Agenturen und Destinations-Kund:innen zu Systemen, Buchungen und Vermarktung beraten
- Kund:innen per E-Mail und Telefon betreuen
- Technische Probleme bei der Produktnutzung identifizieren und eigenständig beheben
- Neue Kund:innen beim Onboarding und dem ersten Einstieg unterstützen
- Das technische Setup begleiten sowie Datenqualität und Datenpflege sicherstellen
- Nachhaltige Beziehungen zu einem zufriedenen Kundenstamm aufbauen
- Mit dem Key Account Management und Produkt-Team zur Prozessverbesserung kooperieren
- Wissensdatenbank und Self-Service-Tools kontinuierlich erweitern
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- PMS-Systeme
- Office-Programme
- CRM-Systeme
- SaaS-Tools
Benefits
Purpose-Driven Work
- Eigenverantwortliches Arbeiten
Flexible Working
- Remote-freundliches Arbeiten
Team Events
- Team-Onsites
- After-Work-Treffen
- Sommerfeste
- Weihnachtsfeiern
Learning & Development
- Trainings
Modern Equipment
- Moderne Tools
Career Advancement
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Diverse Work
- Spannendes Unternehmens- und Produktumfeld
- Vielfältige und anspruchsvolle Kundenlandschaft
Competitive Pay
- Faires Gehalt
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsleistungen über EGYM Wellpass
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of secra Bookings and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- secra Bookings
Sales Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedSierksdorf - ERGO Versicherung
Innendienst für Versicherungsagentur(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBad Schwartau - Unizell Medicare GmbH
Controller:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBad Schwartau - ERGO Beratung und Vertrieb AG
Hauptberuflich selbstständiger Agenturinhaber(m/w/x)
Full-timeFreelanceWith HomeofficeExperiencedBad Schwartau
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Requirements
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- Idealerweise Tourismus-Know-how (z. B. Ferienhausvermietung oder PMS-Systeme)
- Praktische oder akademische Ausbildung in der Touristikbranche von Vorteil
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- Sicherer Umgang mit Office-Programmen, CRM-Systemen und SaaS-Tools
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
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- Verantwortungsbewusstsein und Resilienz
- Proaktive und lösungsorientierte Herangehensweise
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Tasks
- Agenturen und Destinations-Kund:innen zu Systemen, Buchungen und Vermarktung beraten
- Kund:innen per E-Mail und Telefon betreuen
- Technische Probleme bei der Produktnutzung identifizieren und eigenständig beheben
- Neue Kund:innen beim Onboarding und dem ersten Einstieg unterstützen
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- Nachhaltige Beziehungen zu einem zufriedenen Kundenstamm aufbauen
- Mit dem Key Account Management und Produkt-Team zur Prozessverbesserung kooperieren
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Benefits
Purpose-Driven Work
- Eigenverantwortliches Arbeiten
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About the Company
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Industry
Tourism
Description
secra Bookings is a leading provider of online holiday accommodation sales across Europe, part of the HomeToGo Group.
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