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AU
Autohaus Diehl GmbH
5mo ago

Counterleitung Kundenservice(m/w/x)

Wetzlar
Full-time, Part-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle übernimmst du die Organisation eines Empfangsteams und bist der erste Ansprechpartner für komplexe Herausforderungen im Kundenservice. Du planst Dienstzeiten, unterstützt bei der Implementierung neuer Prozesse zur Kundenzufriedenheit und förderst die Entwicklung des Teams.

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Requirements

  • •Freude am Umgang mit Kunden
  • •Begeisterung und Freundlichkeit
  • •Organisationstalent
  • •Strukturierte Arbeitsweise und kühler Kopf
  • •Kaufmännische Ausbildung in der Kfz-Branche
  • •Kenntnis der Abläufe im Autohaus

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Ein 3-köpfiges Empfangsteam für den Kundenservice organisieren
  • •Terminplanung und Auftragsvorbereitung steuern
  • •Ersatzfahrzeugflotte verwalten
  • •Erster Ansprechpartner bei schwierigen Situationen im Tagesgeschäft sein
  • •Dienst- und Urlaubsplanung des Teams durchführen
  • •Neue Arbeitsschritte zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit implementieren
  • •Das Team als Mentor stetig schulen und den gemeinsamen Erfolg im Blick behalten

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Leistungsgerechte Vergütung

Bonuses & Incentives

  • •1500,- € Bonus für Kollegenwerbung

Retirement Plans

  • •Vermögenswirksame Leistungen mit Zuschuss

Job Security

  • •Unbefristete berufliche Perspektive

Learning & Development

  • •Regelmäßige Aus- und Weiterbildungen

Career Advancement

  • •Freiräume zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

Modern Equipment

  • •Moderne Betriebsausstattung

Other Benefits

  • •Freie Wochenenden
  • •Hochwertige Arbeitskleidung
  • •Attraktive Zusatzleistungen

More Vacation Days

  • •Heiligabend und Silvester immer frei

Mentorship & Coaching

  • •Sorgfältige Einarbeitung

Diverse Work

  • •Mitarbeit in motiviertem Team

Team Events

  • •Gemeinsame Firmenevents

Snacks & Drinks

  • •Aufmerksamkeiten zu besonderen Anlässen

Company Bike

  • •Dienstfahrrad
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