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DA
DACHSER
29d ago

Consultant Dachser Platform Product Success & Solutions(m/w/x)

Kempten (Allgäu)
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen Kunden und der Produktentwicklung. Du führst Onboardings durch, leitest Trainings und arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um die Produktentwicklung zu verbessern und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium in Informationsmanagement, Betriebswirtschaft oder vergleichbar
  • •Technische Ausbildung oder Erfahrung im technisch orientierten Kundenservice
  • •Berufserfahrung im Kunden- oder Customer Success Management
  • •Erfahrung im Launch von Softwareprodukten
  • •Analytische Fähigkeiten zur Erfassung von Kundenbedürfnissen
  • •Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • •Ausgeprägte IT-Affinität
  • •Interesse an Digitalisierung und neuen Medien
  • •Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
  • •Fähigkeit zur Selbstorganisation
  • •Belastbarkeit
  • •Flexibilität
  • •Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundenorientierte Onboardings globaler DACHSER Kunden durchführen
  • •Regelmäßige Trainings leiten und Unterstützung bei Fragen bieten
  • •Detaillierten Roll-out-Plan mit Meilensteinen und Verantwortlichkeiten erstellen
  • •Mit internen Teams wie Requirementsmanagement, Produktentwicklung und Operations abstimmen
  • •Kontinuierlich mit Kunden zur Verbesserung der Produktentwicklung zusammenarbeiten
  • •Kundenzufriedenheit sicherstellen
  • •Bindeglied zwischen Produktentwicklung und Nutzern sein
  • •Wissensdatenbank aufbauen und Supportdokumentationen erstellen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Modern Office

  • •Moderne Arbeitsumgebung

Learning & Development

  • •Umrahmendes Onboarding-Programm

Career Advancement

  • •Karriereplanung

Healthcare & Fitness

  • •Fitness- und Sportangebote
  • •Eigenes Gesundheitsmanagement

Corporate Discounts

  • •Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten
  • •Vergünstigungen für Onlineshops

Company Bike

  • •Möglichkeit zum Dienstfahrrad
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