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DKDKB AG

Change & Improvement Manager Geschäftskunden Giro(m/w/x)

Berlin
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced

Prozessanalyse und Qualitätssteigerung digitaler Kontenprodukte bei Bank mit 5+ Millionen Kunden. Mehrjährige Erfahrung im Bereich Zahlungsverkehr und Girokonten erforderlich. Mobiles Arbeiten im EU-Ausland möglich, monatlicher Benefits Pass.

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium oder Bankausbildung mit Weiterqualifizierung
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Girokonten
  • Technisches Grundverständnis im Bereich Konten und Zahlungsverkehr
  • Gespür für moderne, technologische Produktlösungen
  • Freude an kontinuierlicher Verbesserung und Veränderung
  • Analytisches, strukturiertes Denken und Problemlösungskompetenz
  • Kommunikationstalent, Präsentationssicherheit und Stakeholder-Koordination

Tasks

  • Stabile Betriebsfähigkeit und hohe Produktperformance sicherstellen
  • Etablierte Produkte kritisch hinterfragen
  • Optimierungsvorschläge zur Qualitätssteigerung entwickeln
  • Kundenzufriedenheit kontinuierlich steigern
  • Bestehende Abläufe mit Prozess- und Anwendungsverantwortlichen analysieren
  • Verbesserungshebel zur Umsetzung der Produktstrategie identifizieren
  • Feedback von GKM, KKM und Verwalter:innen einholen
  • Konkrete Maßnahmen aus Nutzerfeedback ableiten
  • Kundenerlebnisse spürbar verbessern
  • Time-to-Market gezielt optimieren

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • Attraktive Vergütung

Flexible Working

  • Flexibles und mobiles Arbeiten

Workation & Sabbatical

  • Mobiles Arbeiten im EU-Ausland

Corporate Discounts

  • Benefits Pass

Public Transport Subsidies

  • Jobticket

Company Bike

  • Jobrad

Modern Equipment

  • Moderne Technikausstattung
  • Moderner Tool Stack

Learning & Development

  • Individuelle Qualifizierungsmöglichkeiten

Informal Culture

  • Duz-Kultur
  • Kein Dresscode

Mental Health Support

  • Externe Mitarbeitendenberatung

Healthcare & Fitness

  • Angebote zum Gesundbleiben

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Job Security

  • Versicherungsschutz
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