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COColoplast A/S

Call Specialist für telefonische Patientenbetreuung(m/w/x)

Hamburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Telefonische Beratung zu Stoma- und Inkontinenzprodukten bei Hersteller medizinischer Hilfsmittel. Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Leasing-Option für Company Bike.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im gesundheitlichen Umfeld
  • Medizinische Vorkenntnisse als Pflegekraft, Rettungssanitäter, MFA, MTA, Gesundheitsberater oder Ernährungsberater
  • Erfahrung in telefonischer Beratung sensibler Produkte von Vorteil
  • Empathische, zielgerichtete und geduldige Kommunikationsfähigkeit
  • Freude am Telefonieren, Optimismus und emotionale Belastbarkeit
  • Belastbarkeit und Teamfähigkeit
  • Sichere Anwendung des MS Office Pakets
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Tasks

  • Patient:innen telefonisch zum Umgang mit ihrem Stoma beraten
  • Teilnehmer:innen unserer Programme kontinuierlich betreuen
  • Telefonischen Erstkontakt zu neu angemeldeten Patient:innen aufnehmen
  • Patient:innen in der Anfangsphase empathisch unterstützen und motivieren
  • Zu Produkten für Inkontinenz und Darmmanagement beraten
  • Stomarelevante Faktoren und Risiken regelmäßig monitoren
  • Anwender:innen zur Verbesserung ihres medizinischen Zustands motivieren
  • Kundengespräche in der Datenbank dokumentieren
  • Follow-Up-Aktivitäten selbstständig organisieren und durchführen
  • Digitale und postalische Korrespondenz übernehmen
  • Regelmäßig an medizinischen Schulungen und Weiterbildungen teilnehmen
  • Als Schnittstelle zu Außendienstmitarbeiter:innen und Pflegekräften agieren

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Home-Office Regelung

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

  • Company Bike

Parking & Commuter Benefits

  • Kostenlose Parkplätze

Free or Subsidized Food

  • Betriebsrestaurant
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  • Coloplast A/S

    Sachbearbeiter im Customer Service mit Beratungs- und Vertriebsaspekten(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeCareer Changer
    Hamburg
  • Asklepios Service Catering Hamburg GmbH

    Call Center Agent für medizinisches Callcenter(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperienced
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