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DR
DRK Mitteldeutsche Hausnotruf und Service gGmbH
last mo.

Call Center Agent im Gesundheitswesen(m/w/x)

Dresden
from 2,770.73 / month
Part-time, Full-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen Kunden und den Dienstleistungen des Deutschen Roten Kreuzes. Du bearbeitest Anfragen, löst Probleme und sorgst dafür, dass hilfsbedürftige Menschen schnell die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.

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Requirements

  • •Interesse an telefonischer Kundenbetreuung
  • •Erste Erfahrungen im kaufmännischen oder medizinischen Sektor wünschenswert
  • •Hohe Belastbarkeit und Freude am Arbeiten im Schichtsystem
  • •Sicheres und empathisches Auftreten, kommunikative Fähigkeiten und Spaß am Telefonieren
  • •Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und Offenheit gegenüber technischen Programmen
  • •Identifikation mit den Grundsätzen der Rotkreuzbewegung
  • •Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität, persönlichem Engagement und Teamfähigkeit

Tasks

  • •Telefonische Kundenanfragen disponieren, priorisieren und kategorisieren
  • •Kundenprobleme lösen und weiterführende Maßnahmen organisieren
  • •Telefonische Beratungsgespräche zu Dienstleistungen durchführen
  • •Datenpflege und Dokumentation der Kundenanliegen
  • •Anfragen im Inbound entgegennehmen und professionelle Hilfe vermitteln
  • •Rufbearbeitung, Notfallmanagement und Fernkonfiguration durchführen

Tools & Technologies

MS-Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersversorgung

Public Transport Subsidies

  • •Jobticket im Verkehrsverbund Oberelbe

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenfreie Parkplätze

Snacks & Drinks

  • •Kostenfreie Getränke

Free or Subsidized Food

  • •Kantine im Haus

Team Events

  • •Interne sportliche Events
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