BLACKROLL®
Senior Project Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Bottighofen
New Job?Nejo!
The AI Job Search Engine
BL
BLACKROLL AGB2C Lead – Quality & Partner Management(m/w/x)
Bottighofen
Full-timeWith Home OfficeSenior
Description
In dieser Rolle steuerst du die Servicequalität sowie die Performance interner Teams und externer Partner, um ein exzellentes Kundenerlebnis und internationales Wachstum nachhaltig zu fördern.
Let AI find the perfect jobs for you!
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Requirements
- •Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder Customer Operations
- •Disziplinarische Führungserfahrung und Teamentwicklung
- •Erfahrung im Partner- oder Vendor-Management
- •Verständnis von Service-KPIs und Qualitätssicherung
- •Strukturierte Arbeitsweise und Ergebnisverantwortung
- •Souveräne Kommunikation und Stakeholder-Management
- •Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Work Experience
2 - 5 years
Tasks
- •Operative Performance und Servicequalität im B2C-Bereich verantworten
- •Internes Customer Service Team führen, coachen und entwickeln
- •Externe Servicepartner steuern und professionelles Eskalationsmanagement sicherstellen
- •Servicestandards definieren und strukturierte Qualitätsframeworks implementieren
- •Servicequalität durch kontinuierliches Monitoring und Coaching sicherstellen
- •Operative KPIs wie CSAT, FCR und Response Times verantworten
- •Messbare Verbesserungen aus Performance-Daten ableiten
- •Kundenfeedback in Optimierungen für Teams und Prozesse übersetzen
- •Performance-Insights gemeinsam mit dem Process Management in Prozessverbesserungen überführen
Languages
German – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- •Flexible Arbeitszeiten
More Vacation Days
- •6 Wochen Urlaub
Retirement Plans
- •70% Übernahme der Pensionskassenbeiträge
Corporate Discounts
- •Interne Produktrabatte
- •Produktrabatte bei externen Partnern
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Not a perfect match?
- Next Level Coffee
Customer Operations Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin, Konstanz - KUMAVISION AG
Expert Lead IT-Servicemanagement & Modern Workplace(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorMarkdorf - BLACKROLL AG
Junior E-Commerce Manager France(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorBottighofen - BLACKROLL AG
Head of Product(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementBottighofen
BL
BLACKROLL AGB2C Lead – Quality & Partner Management(m/w/x)
Bottighofen
Full-timeWith Home OfficeSenior
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In dieser Rolle steuerst du die Servicequalität sowie die Performance interner Teams und externer Partner, um ein exzellentes Kundenerlebnis und internationales Wachstum nachhaltig zu fördern.
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Requirements
- •Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder Customer Operations
- •Disziplinarische Führungserfahrung und Teamentwicklung
- •Erfahrung im Partner- oder Vendor-Management
- •Verständnis von Service-KPIs und Qualitätssicherung
- •Strukturierte Arbeitsweise und Ergebnisverantwortung
- •Souveräne Kommunikation und Stakeholder-Management
- •Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Work Experience
2 - 5 years
Tasks
- •Operative Performance und Servicequalität im B2C-Bereich verantworten
- •Internes Customer Service Team führen, coachen und entwickeln
- •Externe Servicepartner steuern und professionelles Eskalationsmanagement sicherstellen
- •Servicestandards definieren und strukturierte Qualitätsframeworks implementieren
- •Servicequalität durch kontinuierliches Monitoring und Coaching sicherstellen
- •Operative KPIs wie CSAT, FCR und Response Times verantworten
- •Messbare Verbesserungen aus Performance-Daten ableiten
- •Kundenfeedback in Optimierungen für Teams und Prozesse übersetzen
- •Performance-Insights gemeinsam mit dem Process Management in Prozessverbesserungen überführen
Languages
German – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- •Flexible Arbeitszeiten
More Vacation Days
- •6 Wochen Urlaub
Retirement Plans
- •70% Übernahme der Pensionskassenbeiträge
Corporate Discounts
- •Interne Produktrabatte
- •Produktrabatte bei externen Partnern
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About the Company
BLACKROLL AG
Industry
Wellness
Description
Das Unternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, Menschen jeden Alters und Sportniveaus die Möglichkeit zu geben, ihre Gesundheit, ihr Wohlbefinden, ihre Leistungsfähigkeit und ihren Schlaf zu verbessern.
Not a perfect match?
- BLACKROLL®
Senior Project Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBottighofen - Next Level Coffee
Customer Operations Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin, Konstanz - KUMAVISION AG
Expert Lead IT-Servicemanagement & Modern Workplace(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorMarkdorf - BLACKROLL AG
Junior E-Commerce Manager France(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorBottighofen - BLACKROLL AG
Head of Product(m/w/x)
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