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THThe Quality Group GmbH

B2B Dispute Manager(m/w/x)

Hamburg
Full-timeWith Home OfficeSenior
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Analyse und Klärung von B2B-Dispute-Fällen für Sporternährungsprodukte, Koordination mit Logistikern und Kunden. Mehrjährige Erfahrung im Forderungsmanagement erforderlich. Mitarbeiterrabatte und flexible Arbeitszeiten.

Requirements

  • Erfahrung im Claim-/Forderungsmanagement
  • Gutes Verständnis für Pricing-, Vertrags- und Abrechnungsprozesse
  • Lust, Marken voranzutreiben
  • Abgeschlossenes Studium (BWL/VWL) oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung im Dispute-/Claim-/Forderungsmanagement (idealerweise B2B)
  • Sehr gutes Verständnis von Pricing-, Vertrags- und Abrechnungsprozessen
  • Analytische und strukturierte Arbeitsweise
  • Hohe Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit
  • Lösungsorientiertes und wirtschaftliches Denken
  • Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (SAP) und MS Office
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift)

Tasks

  • Belastungsanzeigen prüfen und validieren
  • Belastungsanzeigen kommunizieren und abschließen
  • Dispute-Fälle (vertraglich, preislich, logistisch) analysieren und bewerten
  • Mit internen Fachbereichen und externen Logistikdienstleistern zur Klärung von Sachverhalten koordinieren
  • Proaktiv mit Kunden zur Lösungsfindung kommunizieren
  • Termingerechte und wirtschaftlich sinnvolle Bearbeitung sicherstellen
  • Ursachen wiederkehrender Belastungsanzeigen und Disputes identifizieren
  • Nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen ableiten
  • Relevante KPIs (Durchlaufzeiten, Erfolgsquoten, Volumen) überwachen
  • Bei der Prozessoptimierung im Commercial Operations Umfeld unterstützen
  • Bei Audits mitwirken
  • Revisionssichere Dokumentation sicherstellen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • SAP
  • MS Office

Benefits

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterrabatte auf Produkte

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice-Möglichkeiten

Public Transport Subsidies

  • Zuschüsse zu Mobilität

Healthcare & Fitness

  • Zuschüsse zu Fitness

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Workation & Sabbatical

  • Workation-Optionen
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