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IF
IFA - Institut für Arbeitsvermittlung und Kommunikation
3mo ago

Bürohelfer(m/w/x)

Hirschberg an der Bergstraße
Full-timeOn-site

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kunden und sorgst dafür, dass sie sich gut betreut fühlen. Du planst Termine, unterstützt beim Onboarding und entwickelst mit der Zeit ein tiefes Verständnis für das System, um Anfragen eigenständig zu bearbeiten.

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Requirements

  • •Offenheit, Freundlichkeit und Geduld
  • •Lernbereitschaft
  • •Organisationstalent und PC-Arbeit
  • •Fokussierung, Struktur und Sorgfalt
  • •Hohes Engagement und Qualitätsbewusstsein
  • •Sehr gutes Kommunikationsgeschick

Tasks

  • •Ersten Kundenkontakt am Telefon oder per E-Mail herstellen
  • •Kunden mit Servicequalität und Zuverlässigkeit begeistern
  • •Kollegen im Support und Onboarding unterstützen
  • •Termine mit Bewerbern planen
  • •Webinar-Aufzeichnungen ansehen und Wissen anwenden
  • •Erste Telefonate für Terminvereinbarungen führen
  • •Anfragen der Kunden per E-Mail und Telefon entgegennehmen
  • •Fragen mit Hilfe des Teams beantworten
  • •Komplexe Themen an erfahrenere Kollegen weitergeben
  • •Intern mit Software-Entwicklern besprechen
  • •Anfragen der Kunden selbstständig lösen

Languages

German – Business Fluent

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