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BE
Berge & Meer Touristik GmbH
2mo ago

Auszubildende Kaufleute im Dialogmarketing(m/w/x)

Rengsdorf
Full-timeApprenticeshipOn-site

Description

In dieser Ausbildung im Dialogmarketing bist du aktiv in der Kundenberatung und -betreuung tätig. Du unterstützt den Verkauf, pflegst Kundenbeziehungen und trägst zur Optimierung interner Abläufe bei, während du wertvolle Einblicke in den Kundenservice und Vertrieb erhältst.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Schulausbildung (mittlere Reife oder (Fach-)Abitur)
  • •Interesse an Reisen, Menschen & Organisation
  • •Spaß an Kommunikation, Telefonie & digitaler Kundenbetreuung
  • •Zuverlässigkeit, Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein

Education

Compulsory education
OR
High school diploma

Tasks

  • •Telefonische und schriftliche Kundenberatung zu Reisen
  • •Verkauf unterstützen und Änderungen an Buchungen vornehmen
  • •Kundenanliegen zu Reiseinformationen, Hotels und Einreisebestimmungen bearbeiten
  • •Kundenbeziehungen von der Buchung bis zur Abreise pflegen
  • •Rückfragen zu Rechnungen, Dokumenten oder Zusatzleistungen bearbeiten
  • •Tägliche Abläufe im Callcenter steuern und organisieren
  • •Präsentationen, Auswertungen und Kennzahlen erstellen
  • •Berichte zur Leistungs- und Qualitätskontrolle vorbereiten und analysieren
  • •Interne Abläufe im Kundenservice mitgestalten und verbessern
  • •Schulungsunterlagen für neue Mitarbeitende entwickeln und pflegen
  • •Projekte im Beschwerdemanagement, Dokumentenversand und Kreuzfahrten-Backoffice unterstützen
  • •Präsentationen, Kennzahlen und Berichte für verschiedene Abteilungen erstellen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Informal Culture

  • •Tolle Arbeitsatmosphäre
  • •Entspanntes Miteinander

Learning & Development

  • •Praxisnahe Ausbildung

Modern Office

  • •Moderner Arbeitsplatz

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiter-Rabatte auf Reisen

Additional Allowances

  • •VWL-Zuschuss

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Team Events

  • •Firmenevents
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