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ME
Melia Hotels International
8d ago

Assistant Front Office Manager(m/w/x)

Wolfsburg
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle koordinierst du das Front-Office-Team und sorgst für exzellente Servicestandards, während du Gäst:innen betreust und operative Abläufe sowie Großveranstaltungen professionell steuerst.

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Requirements

  • •Mindestens 2–3 Jahre Front-Office-Erfahrung, idealerweise mit Leitungs- oder Stellvertreterfunktion
  • •Klare, effektive Kommunikation mit Gästen, Mitarbeitern und Führungskräften
  • •Hohes Organisationsgeschick in Schichtplanung, Ressourcenmanagement und Ablauforganisation
  • •Flexibilität und Einsatzbereitschaft für Früh-, Spät- und Wochenendschichten
  • •Proaktive Problemlösungskompetenz und ausgeprägte Serviceorientierung
  • •Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse; Spanisch von Vorteil
  • •Motivierende Teamführung und Fähigkeit zur Leistungsförderung
  • •Sicherer Umgang mit OPERA und MS Office

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree
OR
Master's degree

Work Experience

2 - 3 years

Tasks

  • •Das Front-Office-Team operativ führen und koordinieren
  • •Reibungslose Schichtabläufe sowie Service- und Qualitätsstandards sicherstellen
  • •Gäst:innen professionell empfangen sowie Stammgäst:innen und VIPs betreuen
  • •Beschwerde-, Problem- und Konfliktmanagement eigenständig übernehmen
  • •Mitarbeiter:innen einarbeiten, schulen und weiterentwickeln
  • •Großveranstaltungen im Rooms-Bereich vorbereiten und begleiten
  • •Mit dem Management bei Reportings und Prozessoptimierungen zusammenarbeiten
  • •Manager-on-Duty-Dienste an Wochenenden und Feiertagen übernehmen

Tools & Technologies

OPERAMS Office

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Spanish – Basic

Benefits

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage

Public Transport Subsidies

  • •Kostenübernahme Deutschlandticket

Corporate Discounts

  • •Vergünstigte Raten in Meliá Hotels
  • •30 % Rabatt auf Speisen und Getränke
  • •Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften
  • •Attraktive Mitarbeiterrabatte

Informal Culture

  • •Unterstützendes und respektvolles Team

Mentorship & Coaching

  • •Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung

Learning & Development

  • •Interne und externe Schulungen
  • •Berufliche und persönliche Weiterentwicklung

Career Advancement

  • •Interne Karrierechancen

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke

Free or Subsidized Food

  • •Täglich frische, kostenlose Mahlzeiten

Other Benefits

  • •Kostenfreie Dienstkleidung inklusive Reinigung
  • •Reinigung privater Businesskleidung

Team Events

  • •Regelmäßige Teamevents und Partys

Healthcare & Fitness

  • •Regelmäßige Gesundheitstage

Bonuses & Incentives

  • •Prämie für Mitarbeiterwerbung
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