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FU
Funkwerk Systems GmbH
27d ago

After-Sales-Spezialist für Ersatzteile und Kundenbetreuung(m/w/x)

Karlsfeld
Full-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle koordinierst du den gesamten After-Sales-Prozess für Fahrgastinformationssysteme, indem du Fehler analysierst, Ersatzteile disponierst und Kundenanfragen professionell in SAP sowie JIRA abwickelst.

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Requirements

  • Kaufmännische oder technische Ausbildung mit technischem Verständnis
  • Gute Kenntnisse elektronischer Komponenten oder vergleichbarer Hardware
  • Erfahrung in Ersatzteil- oder Serviceabwicklung technischer Produkte (vorteilhaft)
  • Kenntnisse in Logistik- und Lagerprozessen
  • Sicherer Umgang mit MS Office und SAP
  • Analyse von Fehlerbeschreibungen und technische Rückschlüsse
  • Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke und Verhandlungssicherheit im Kundenumgang
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Education

Vocational certification

Tasks

  • After-Sales-Services für Fahrgastinformationssysteme technisch betreuen und abwickeln
  • Geeignete Ersatzteilkomponenten wie Netzteile oder Displays identifizieren und auswählen
  • Fehlerbilder anhand von Kundenbeschreibungen analysieren und Ursachen bewerten
  • Reparaturen, Austauschgeräte sowie Serviceeinsätze remote oder vor Ort koordinieren
  • Ersatzteilbedarf ermitteln, disponieren und Preise festlegen
  • Rahmenvertrags-Preislisten kontinuierlich pflegen
  • Angebote und Aufträge inklusive Terminverfolgung komplett in SAP abwickeln
  • Beanstandungen im JIRA Service Desk dokumentieren und Daten strukturiert ablegen
  • Bei Inventuren, Qualitätsrunden und Prozessoptimierungen unterstützen
  • Kundenkontakte pflegen und die Leitung des After Sales Service gelegentlich vertreten

Tools & Technologies

NetzteileCPU-BoardsDisplaysSchnittstellenmoduleMS OfficeSAP

Languages

GermanBusiness Fluent

EnglishBusiness Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • Attraktive Vergütung

Informal Culture

  • Zukunftsorientiertes, internationales Arbeitsumfeld
  • Flache Hierarchien

Job Security

  • Langfristig sicherer Arbeitsplatz

Diverse Work

  • Anspruchsvolle Tätigkeit

Startup Environment

  • Kurze Entscheidungswege

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterrabattprogramm
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