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GRGroen & Janssen GmbH Kunststoffvertrieb

After Sales Manager(m/w/x)

Georgsheil
Full-timeOn-siteExperienced

After-Sales-Betreuung für Produkte aus Kunststoff und Verbundwerkstoffen, inkl. Garantieabwicklung und proALPHA-Pflege. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung erforderlich, mehrjährige Kundenservice-Erfahrung von Vorteil. Krankenzusatzversicherung und E-Bike-Leasing.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung aus dem Baumarkt oder Baustoffhandel
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Projektabwicklung von Vorteil
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und lösungsorientiertes Denken
  • Hohe Serviceorientierung, auch bei anspruchsvolleren Gesprächssituationen
  • Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen, idealerweise proALPHA
  • Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Tasks

  • Kund:innen im After-Sales eigenverantwortlich betreuen und beraten
  • Rückfragen zu Aufträgen, Retouren, Lademittelrückführungen und Rechnungsdifferenzen bearbeiten
  • Lösungsorientiert bei Servicefällen arbeiten, um Kund:innen kompetent zu unterstützen
  • Garantieangelegenheiten abwickeln und gelegentlich Reklamationen sowie Beschwerden bearbeiten
  • Kunden- und Vorgangsdaten im ERP-System (proALPHA) aufnehmen, pflegen und dokumentieren
  • Qualitätssicherung durch enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Produktmanagement gewährleisten

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office
  • ERP-Systeme
  • proALPHA

Benefits

Competitive Pay

  • Attraktive Vergütung

Additional Allowances

  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Healthcare & Fitness

  • Krankenzusatzversicherung

Company Bike

  • E-Bike-Leasing
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