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GR
Groen & Janssen GmbH Kunststoffvertrieb
last mo.

After Sales Manager(m/w/x)

Georgsheil
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle betreust du Kund:innen im After-Sales und bearbeitest ihre Anfragen zu Aufträgen und Retouren. Dein Ziel ist es, Lösungen zu finden und die Qualität durch enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sicherzustellen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung aus dem Baumarkt oder Baustoffhandel
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Projektabwicklung von Vorteil
  • •Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und lösungsorientiertes Denken
  • •Hohe Serviceorientierung, auch bei anspruchsvolleren Gesprächssituationen
  • •Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen, idealerweise proALPHA
  • •Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kund:innen im After-Sales eigenverantwortlich betreuen und beraten
  • •Rückfragen zu Aufträgen, Retouren, Lademittelrückführungen und Rechnungsdifferenzen bearbeiten
  • •Lösungsorientiert bei Servicefällen arbeiten, um Kund:innen kompetent zu unterstützen
  • •Garantieangelegenheiten abwickeln und gelegentlich Reklamationen sowie Beschwerden bearbeiten
  • •Kunden- und Vorgangsdaten im ERP-System (proALPHA) aufnehmen, pflegen und dokumentieren
  • •Qualitätssicherung durch enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Produktmanagement gewährleisten

Tools & Technologies

MS OfficeERP-SystemeproALPHA

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung

Additional Allowances

  • •Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Healthcare & Fitness

  • •Krankenzusatzversicherung

Company Bike

  • •E-Bike-Leasing
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