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TRTrusted Shops SE (DE)

Account Manager:in(m/w/x)

Köln
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced

Betreuung eines Portfolios von bis zu 300 kleinen bis mittelgroßen Online-Shops im E-Commerce. Account-Ownership-Erfahrung in SaaS-, E-Commerce- oder technologiegetriebenen Umfeld erforderlich. Workation innerhalb der EU, 2,5 zusätzliche freie Tage.

Requirements

  • Account-Ownership-Erfahrung in SaaS-, E-Commerce- oder technologiegetriebenen Umfeld
  • Kundenorientierung und Erfahrung mit großen Kundenportfolios (bis zu 300 Accounts)
  • Strukturierte operative Betreuung und strategische Weiterentwicklung von Kunden
  • Verhandlungsstärke und Sales-Instinkt
  • Positionierung von Lösungen und Erschließung von Wachstumspotenzialen
  • Proaktive Kommunikationsfähigkeiten und Erkennen von Kundenbedürfnissen
  • Analytisches Denken und datengestützte Entscheidungsfindung
  • Routinierter Umgang mit CRM-Systemen wie Salesforce
  • Fließendes Deutsch
  • Sehr gutes Englisch
  • Empathischer und professioneller Austausch mit Stakeholdern

Tasks

  • Verantwortung für ein Portfolio von B2B-Kund:innen übernehmen
  • Kund:innen beim Erfolg im E-Commerce unterstützen
  • Wachstumschancen für Kund:innen erschließen
  • Partnerschaften stärken und Erfolg vorantreiben
  • Eigenständig ein Portfolio kleiner bis mittelgroßer Online-Shops betreuen
  • Accounts vorausschauend weiterentwickeln
  • Bedarfe und Performance proaktiv analysieren
  • Sinnvolle Maßnahmen ableiten
  • Individuelle Expansionsstrategien für nachhaltiges Wachstum umsetzen
  • Beziehungen kontinuierlich weiterentwickeln
  • Passgenaue Empfehlungen erarbeiten
  • Langfristige, stabile Partnerschaften auf Augenhöhe gestalten
  • Eng und abgestimmt mit internen Schnittstellen zusammenarbeiten
  • Konsistente und hochwertige Kund:innenbetreuung sicherstellen
  • KPIs und Insights nutzen, um Bindung, Zufriedenheit und langfristigen Erfolg zu fördern

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanNative
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Salesforce

Benefits

Mentorship & Coaching

  • 4-wöchiges Onboarding
  • Buddy-Programm

Workation & Sabbatical

  • Workation innerhalb der EU

Job Security

  • Unbefristeter Vertrag

More Vacation Days

  • 28 Urlaubstage
  • 2,5 zusätzliche freie Tage

Learning & Development

  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Team Events

  • Team-Events
  • Unit-Events
  • Culture & Value Week

Healthcare & Fitness

  • Health Pass

Other Benefits

  • Kontinuierliche Unterstützung
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