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DIDIRS21 by TourOnline AG

Account Manager:in Kundenberatung / IT-Solutions(m/w/x)

Wernau (Neckar)
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Kundenbetreuung für Onlinebuchungs- und Channelmanagement-Systeme bei Anbieter für 5.300+ Hotels. Technische Beratung, Systemkonfiguration, Zusammenarbeit mit IT. Erfahrung in der Kundenbetreuung und hohe IT-Affinität erforderlich. Enge Zusammenarbeit mit IT- und Entwicklungsteams.

Requirements

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
  • Hohe Affinität zur IT
  • Sicherer Umgang mit MS-Office
  • Englisch notwendig, weitere wünschenswert
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Routiniertes, freundliches Auftreten
  • Sachverhalte einfach erklären
  • Schnelle Auffassungsgabe
  • Teamfähigkeit
  • Flexibilität und Belastbarkeit
  • Ziel- / ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Selbstständiges Arbeiten
  • Eigeninitiatives Handeln
  • Interesse an der Hotellerie

Tasks

  • Kundenstamm per Mail, Telefon und Chat unterstützen
  • Technische Beratung zur Nutzung des Channelmanagementsystems
  • Analyse und Konfiguration technischer Anforderungen im System
  • Kundenanfragen lösungsorientiert bearbeiten
  • Enge Zusammenarbeit mit IT- und Entwicklungsteams
  • Webinare und Vor-Ort-Schulungen durchführen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS-Office

Benefits

Purpose-Driven Work

  • Verantwortungsvolle Position
  • Eigenverantwortliches Arbeiten

Diverse Work

  • Selbstständige Aufgaben

Informal Culture

  • Persönlicher Freiraum

Mentorship & Coaching

  • Intensive Einarbeitung

Learning & Development

  • Kontinuierliche Weiterbildung

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung

Snacks & Drinks

  • Mitarbeiter-Benefits: kostenlose Getränke und Obst

Team Events

  • Teamausflüge und Firmenfeste

Healthcare & Fitness

  • Fitness-Angebote
  • EGYM Wellpass
  • Betriebliche Krankenversicherung

Modern Equipment

  • Mitarbeiterhandy
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