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PI
pixx.io
12d ago

Account Management(m/w/x)

Mühldorf a. Inn
Full-timeRemoteExperienced

Description

In dieser Rolle begleitest du Kund:innen von der ersten Beratung bis zum langfristigen Erfolg. Du steuerst Onboardings, erkennst Potenziale für Upgrades und sicherst durch strategische Reviews eine hohe Zufriedenheit.

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Requirements

  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Success oder B2B-Bereich
  • Erfahrung im SaaS-Umfeld, Tech-Start-up oder Wachstumsumfeld wünschenswert
  • Technische Affinität und sicherer Umgang mit CRM-Tools
  • Analysefähigkeiten und Gespür für Kundenberatung
  • Proaktiver Einsatz für Upselling und Cross-Selling
  • Teamfähigkeit und Bereitschaft zum Wissensaustausch
  • Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative sowie strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree
OR
Master's degree

Work Experience

3 years

Tasks

  • Kund:innen laufend in Vertrags-, Abrechnungs- und Lizenzfragen betreuen
  • Risiken proaktiv identifizieren und Eskalationsmanagement betreiben
  • Ausbau- sowie Upgrade-Potenziale eigenständig erkennen
  • Verhandlungen führen und passgenaue Angebote erstellen
  • Onboarding-Touchpoints steuern und Projektstarts sicherstellen
  • Individuelle Success-Pläne für Tier-1-Kund:innen implementieren
  • Nutzungs-KPIs überwachen und Handlungsempfehlungen ableiten
  • Regelmäßige Business Reviews durchführen
  • Gezielte Retention-Maßnahmen zur Kundenbindung umsetzen
  • Kundenfeedback systematisch sammeln und priorisieren
  • Eng mit Teams zur Lösungsoptimierung abstimmen

Tools & Technologies

HubspotSalesforcePipedriveCRM-Tool

Languages

GermanNative

EnglishBusiness Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • Marktgerechtes Gehalt

Bonuses & Incentives

  • Bonus
  • Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm

More Vacation Days

  • 30 Urlaubstage
  • Freier Tag am 24.12.
  • Freier Tag am 31.12.

Mentorship & Coaching

  • Effizientes Onboarding

Informal Culture

  • Offene Fehler- und Feedbackkultur

Learning & Development

  • Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Modern Office

  • Modernste Ausstattung

Ergonomic Workplace

  • Ergonomische Arbeitsplätze

Team Events

  • Team-Events
  • Firmenfeiern

Workation & Sabbatical

  • Faire Regelungen zu Workations

Healthcare & Fitness

  • Vergünstigte Wellpass Mitgliedschaft

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits
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