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ZA
Zalando Logistics Gießen SE & Co. KG
2mo ago

Abteilungsleiter Customer Centricity(m/w/x)

Gießen
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle als Abteilungsleiter:in Customer Centricity gestaltest du aktiv den Aufbau eines neuen Logistikzentrums in Gießen. Du sorgst für effiziente Abläufe, führst dein Team und optimierst Prozesse, um das Einkaufserlebnis der Kund:innen zu verbessern.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
  • •Einschlägige Berufserfahrung
  • •Grundlagenwissen im Arbeitsrecht und Betriebsverfassungsgesetz
  • •Kenntnis der Prozessabhängigkeiten im Logistikzentrum
  • •Ableitung und Implementierung geeigneter Maßnahmen
  • •Sicherer Umgang mit Workflow-Steuerungstools
  • •Technisches Verständnis der Sortier- und Förderanlage
  • •Stärken im internen und externen Stakeholdermanagement
  • •Gute rhetorische Fähigkeiten
  • •Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf C2-Niveau
  • •Grundlegende Englischkenntnisse auf B2-Niveau

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Das operative Monitoring der Workflow-Ziele übernehmen
  • •Das Customer Centricity Team fachlich und disziplinarisch führen
  • •Enge Zusammenarbeit mit operativen Abteilungen pflegen
  • •Reibungslose Prozesse in der Logistik sicherstellen
  • •Die zeitgerechte Bearbeitung der Bestellungen der Kund:innen überwachen
  • •Vorgegebene Kennzahlen interpretieren und Ableitungen für die Workflowsteuerung bilden
  • •Analytische Fähigkeiten zur Vermeidung operativer Verluste einsetzen
  • •Prozesse effizienter gestalten
  • •Bestellungen innerhalb des Lieferversprechens (SLA) bearbeiten
  • •Den internen Mitarbeitereinsatz zwischen den Abteilungen steuern
  • •Gesundheits- und Arbeitsschutzstandards überwachen und fördern
  • •Eigene Ideen einbringen und Prozessänderungen begleiten

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

More Vacation Days

  • •Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr
  • •Zwei Tage bezahlter Urlaub für ehrenamtliche Tätigkeiten

Corporate Discounts

  • •40% Rabatt auf Zalando-Produkte
  • •30% Rabatt auf Zalando Lounge
  • •Kostenfreie Zalando-Aktien
  • •Rabattportal für Mitarbeiter*innen

Additional Allowances

  • •Relocation Package

Family Support

  • •Unterstützung bei Familien- und Gesundheitsdienstleistungen

Learning & Development

  • •Förderung deiner Entwicklung durch Trainingsplattform

Free or Subsidized Food

  • •Subventioniertes Essen in der Betriebskantine

Retirement Plans

  • •Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenlose Parkplätze und E-Ladesäulen
  • •Kostenloser Bus-Shuttle zum Logistikzentrum

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss zum Jobticket oder Deutschland Ticket

Company Bike

  • •Zuschuss zum Rad oder E-Bike
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