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Abteilungsleiter Customer Centricity(m/w/x)
Führung eines Teams zur Kundenprozessoptimierung bei einem Betreiber eines Logistikzentrums. Grundlagenwissen in Arbeitsrecht und Betriebsverfassungsgesetz erforderlich. Zwei Tage bezahlter Urlaub für Ehrenamt, 40% Zalando-Rabatt.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Einschlägige Berufserfahrung
- Grundlagenwissen im Arbeitsrecht und Betriebsverfassungsgesetz
- Kenntnis der Prozessabhängigkeiten im Logistikzentrum
- Ableitung und Implementierung geeigneter Maßnahmen
- Sicherer Umgang mit Workflow-Steuerungstools
- Technisches Verständnis der Sortier- und Förderanlage
- Stärken im internen und externen Stakeholdermanagement
- Gute rhetorische Fähigkeiten
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf C2-Niveau
- Grundlegende Englischkenntnisse auf B2-Niveau
Tasks
- Das operative Monitoring der Workflow-Ziele übernehmen
- Das Customer Centricity Team fachlich und disziplinarisch führen
- Enge Zusammenarbeit mit operativen Abteilungen pflegen
- Reibungslose Prozesse in der Logistik sicherstellen
- Die zeitgerechte Bearbeitung der Bestellungen der Kund:innen überwachen
- Vorgegebene Kennzahlen interpretieren und Ableitungen für die Workflowsteuerung bilden
- Analytische Fähigkeiten zur Vermeidung operativer Verluste einsetzen
- Prozesse effizienter gestalten
- Bestellungen innerhalb des Lieferversprechens (SLA) bearbeiten
- Den internen Mitarbeitereinsatz zwischen den Abteilungen steuern
- Gesundheits- und Arbeitsschutzstandards überwachen und fördern
- Eigene Ideen einbringen und Prozessänderungen begleiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
More Vacation Days
- Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr
- Zwei Tage bezahlter Urlaub für ehrenamtliche Tätigkeiten
Corporate Discounts
- 40% Rabatt auf Zalando-Produkte
- 30% Rabatt auf Zalando Lounge
- Kostenfreie Zalando-Aktien
- Rabattportal für Mitarbeiter*innen
Additional Allowances
- Relocation Package
Family Support
- Unterstützung bei Familien- und Gesundheitsdienstleistungen
Learning & Development
- Förderung deiner Entwicklung durch Trainingsplattform
Free or Subsidized Food
- Subventioniertes Essen in der Betriebskantine
Retirement Plans
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Parking & Commuter Benefits
- Kostenlose Parkplätze und E-Ladesäulen
- Kostenloser Bus-Shuttle zum Logistikzentrum
Public Transport Subsidies
- Zuschuss zum Jobticket oder Deutschland Ticket
Company Bike
- Zuschuss zum Rad oder E-Bike
Not a perfect match?
- Zalando Logistics Gießen SE & Co. KGFull-timeOn-siteSeniorGießen
- Zalando
Abteilungsleiter(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementGießen - Zalando Logistics Gießen SE & Co. KG
Teamleiter:in Logistik(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorGießen - Zalando
Prozess Manager:in(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementGießen - Flink
Hub Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementGießen
Abteilungsleiter Customer Centricity(m/w/x)
Führung eines Teams zur Kundenprozessoptimierung bei einem Betreiber eines Logistikzentrums. Grundlagenwissen in Arbeitsrecht und Betriebsverfassungsgesetz erforderlich. Zwei Tage bezahlter Urlaub für Ehrenamt, 40% Zalando-Rabatt.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Einschlägige Berufserfahrung
- Grundlagenwissen im Arbeitsrecht und Betriebsverfassungsgesetz
- Kenntnis der Prozessabhängigkeiten im Logistikzentrum
- Ableitung und Implementierung geeigneter Maßnahmen
- Sicherer Umgang mit Workflow-Steuerungstools
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- Stärken im internen und externen Stakeholdermanagement
- Gute rhetorische Fähigkeiten
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf C2-Niveau
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Tasks
- Das operative Monitoring der Workflow-Ziele übernehmen
- Das Customer Centricity Team fachlich und disziplinarisch führen
- Enge Zusammenarbeit mit operativen Abteilungen pflegen
- Reibungslose Prozesse in der Logistik sicherstellen
- Die zeitgerechte Bearbeitung der Bestellungen der Kund:innen überwachen
- Vorgegebene Kennzahlen interpretieren und Ableitungen für die Workflowsteuerung bilden
- Analytische Fähigkeiten zur Vermeidung operativer Verluste einsetzen
- Prozesse effizienter gestalten
- Bestellungen innerhalb des Lieferversprechens (SLA) bearbeiten
- Den internen Mitarbeitereinsatz zwischen den Abteilungen steuern
- Gesundheits- und Arbeitsschutzstandards überwachen und fördern
- Eigene Ideen einbringen und Prozessänderungen begleiten
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- approx. 1 - 4 years
Education
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Learning & Development
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Retirement Plans
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
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- Kostenlose Parkplätze und E-Ladesäulen
- Kostenloser Bus-Shuttle zum Logistikzentrum
Public Transport Subsidies
- Zuschuss zum Jobticket oder Deutschland Ticket
Company Bike
- Zuschuss zum Rad oder E-Bike
About the Company
Zalando Logistics Gießen SE & Co. KG
Industry
Retail
Description
Das Unternehmen betreibt ein hochmodernes Logistikzentrum und sorgt für die zuverlässige Lieferung von Bestellungen in Europa.
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