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Michael Wessel Informationstechnologie GmbH
2mo ago

2nd-Level Supporter IT(m/w/x)

Hannover
Full-timeWith Home OfficeCareer Changer

Description

In dieser Rolle bist du der Ansprechpartner für den 2nd-Level Support, wo du technische Störungen behebst und die IT-Infrastruktur der Kunden im Blick behältst. Du arbeitest eng im Team und übernimmst perspektivisch Verantwortung für spezifische Produkte, während du proaktive Leistungen erbringst.

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Requirements

  • •Spaß im Umgang mit IT und Kunden
  • •Lernbereitschaft
  • •Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder Quereinsteiger mit Berufserfahrung oder gute bis sehr gute Kenntnisse in IT-Infrastrukturen
  • •Erfahrungen in Windows Server/Client, Netzwerk, Sicherheit, Firewall, Backup, Anwendungsbereitstellung, Office 365
  • •Verbindliche und freundliche Kommunikation mit Kunden und im Team
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Education

Vocational certification

Work Experience

2 - 5 years

Tasks

  • •Remote Support für Kunden im Mittelstand und Großunternehmen leisten
  • •IT-Infrastruktur und Systeme der Kunden überwachen
  • •Störungen telefonisch bearbeiten und Probleme beheben
  • •Technische Anforderungen auf dem Kundensystem umsetzen
  • •Änderungen in Kundeninfrastrukturen dokumentieren
  • •Lösungsschritte in Tickets festhalten
  • •Verantwortung für ein Produkt im Portfolio übernehmen
  • •Sicherheitspatches und Updates verwalten
  • •Best Practices umsetzen und fachliche Abstimmung mit Sales durchführen
  • •Proaktive Leistungen wie regelmäßige Updates und Systemüberwachung erbringen

Tools & Technologies

Windows ServerOffice 365

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Gestaltungsmöglichkeit für Arbeitsort und -zeit

Mentorship & Coaching

  • •Gute Einarbeitung
  • •Direkte, persönliche Betreuung

Modern Equipment

  • •Moderne Software- und Cloud-Tools

Diverse Work

  • •Anspruchsvolle Aufgaben

Family Support

  • •Unterstützung bei Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Competitive Pay

  • •Attraktives Gehalt
  • •Netto-Entgelt-Optimierungsprogramm

Additional Allowances

  • •Kinderbetreuungszuschuss

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Informal Culture

  • •Offene Feedback- und Duz-Kultur
  • •Kollegiales Miteinander

Team Events

  • •Teamevents

Learning & Development

  • •Firmenseminare

Snacks & Drinks

  • •Täglich kostenlos frisches Obst, Brötchen und Getränke

Healthcare & Fitness

  • •Hansefit

Other Benefits

  • •JobRad
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