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MIMichael Wessel Informationstechnologie GmbH

2nd-Level Supporter IT(m/w/x)

Hannover
Full-timeWith Home OfficeCareer Changer
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Remote-Support für IT-Infrastrukturen von Mittelstands- und Großunternehmen, inkl. Systemüberwachung und Störungsbehebung. Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare IT-Infrastrukturkenntnisse erforderlich. Flexible Arbeitsort- und -zeitgestaltung.

Requirements

  • Spaß im Umgang mit IT und Kunden
  • Lernbereitschaft
  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder Quereinsteiger mit Berufserfahrung oder gute bis sehr gute Kenntnisse in IT-Infrastrukturen
  • Erfahrungen in Windows Server/Client, Netzwerk, Sicherheit, Firewall, Backup, Anwendungsbereitstellung, Office 365
  • Verbindliche und freundliche Kommunikation mit Kunden und im Team
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Tasks

  • Remote Support für Kunden im Mittelstand und Großunternehmen leisten
  • IT-Infrastruktur und Systeme der Kunden überwachen
  • Störungen telefonisch bearbeiten und Probleme beheben
  • Technische Anforderungen auf dem Kundensystem umsetzen
  • Änderungen in Kundeninfrastrukturen dokumentieren
  • Lösungsschritte in Tickets festhalten
  • Verantwortung für ein Produkt im Portfolio übernehmen
  • Sicherheitspatches und Updates verwalten
  • Best Practices umsetzen und fachliche Abstimmung mit Sales durchführen
  • Proaktive Leistungen wie regelmäßige Updates und Systemüberwachung erbringen

Work Experience

  • 2 - 5 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Basic

Tools & Technologies

  • Windows Server
  • Office 365

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Gestaltungsmöglichkeit für Arbeitsort und -zeit

Mentorship & Coaching

  • Gute Einarbeitung
  • Direkte, persönliche Betreuung

Modern Equipment

  • Moderne Software- und Cloud-Tools

Diverse Work

  • Anspruchsvolle Aufgaben

Family Support

  • Unterstützung bei Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Competitive Pay

  • Attraktives Gehalt
  • Netto-Entgelt-Optimierungsprogramm

Additional Allowances

  • Kinderbetreuungszuschuss

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Informal Culture

  • Offene Feedback- und Duz-Kultur
  • Kollegiales Miteinander

Team Events

  • Teamevents

Learning & Development

  • Firmenseminare

Snacks & Drinks

  • Täglich kostenlos frisches Obst, Brötchen und Getränke

Healthcare & Fitness

  • Hansefit

Other Benefits

  • JobRad
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