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ST
Stadtwerke Augsburg Holding GmbH
12d ago

Werkstudent Kundenfeedbackmanagement Mobilität(m/w/x)

Augsburg
from 19 / hour
Part-timeWorking StudentWith Home Office
Green Job

Description

In dieser Rolle bearbeitest du Kundenfeedback im Bereich Mobilität und findest Lösungen für Reklamationen. Du berätst zu Tarifen und gestaltest durch deine Kommunikation das Kundenerlebnis aktiv mit.

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Requirements

  • •Freude am Umgang mit Menschen und Kundenprozessen
  • •Aufgeschlossenheit und Teamfähigkeit
  • •Immatrikulation in Wirtschaftswissenschaften, Sozialwissenschaften oder vergleichbar
  • •Kundenorientiertes Denken und Handeln
  • •Belastbarkeit, Flexibilität und Stressresistenz
  • •Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • •Freude im Umgang mit Menschen

Education

Currently in higher education

Tasks

  • •Kundenfeedback sowie Lob und Beschwerden entgegennehmen
  • •Kontakt zu den jeweiligen Fachbereichen aufnehmen
  • •Zur Klärung verschiedener Kundenanliegen beitragen
  • •Passende Antwortschreiben an Kund:innen verfassen
  • •Kund:innen im Bereich Mobilität selbstständig betreuen
  • •Kundenreklamationen eigenständig bearbeiten
  • •Über das Tarifgebiet informieren
  • •Bei verschiedenen Verkaufsvorgängen unterstützen
  • •Im persönlichen, schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt unterstützen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • •Gleitzeitmodelle
  • •Mobiles Arbeiten

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld

Job Security

  • •Krisensicherer Arbeitsplatz

Mental Health Support

  • •Sozialberatung

Public Transport Subsidies

  • •Kostenlose Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs
  • •AVV Firmen Abo
  • •Deutschlandticket Job

Company Vehicle

  • •swa Carsharing Mitarbeitertarif

Corporate Discounts

  • •Vergünstigungen bei Strom
  • •Vergünstigungen bei Wärme

Learning & Development

  • •Fachliche Qualifizierungsangebote

Healthcare & Fitness

  • •Mitarbeitersportprogramme

Team Events

  • •Sportveranstaltungen
  • •Betriebsfeste

Informal Culture

  • •Familiäre Unternehmenskultur
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