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PRProsystems IT GmbH

Werkstudent Communication & Collaboration(m/w/x)

Bonn
Part-time, Mini JobWorking StudentWith Home Office
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Bearbeitung von Incident- und Change-Request-Tickets im 2nd Level Support bei IT-Dienstleister für Finanzinstitute. Vollzeitstudium Informatik/Wirtschaftsinformatik mit 1,5 Jahren Reststudienzeit erforderlich, gute M365-Kenntnisse erwartet. 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Urban Sportsclub-Mitgliedschaft.

Requirements

  • Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar (Vollzeitstudium Voraussetzung)
  • Mindestens 1,5 Jahre Reststudienzeit
  • Erste IT-technische Arbeitserfahrung (kein Muss)
  • Gute Kenntnisse in Exchange/Outlook, Teams (M365)
  • Erfahrung mit Mobile Device Management (Intune, MobileIron)
  • Bereitschaft zur Frühschicht (ca. 08:00-12:00 Uhr)
  • Hohe Kommunikations- und Dienstleistungsmentalität
  • Teamfähigkeit und gegenseitige Unterstützung
  • Selbstständige Arbeitsweise und Organisationsfähigkeiten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)

Tasks

  • Den Incident-Prozess aktiv unterstützen
  • Störungen im 2nd Level Support schnell lösen
  • Incident- und Change-Request-Tickets bearbeiten
  • Über Ticket- und Auftragssysteme den Überblick behalten
  • Anfragen und Aufgaben an die richtigen Teams weiterleiten
  • Organisatorische und technische Betreuung von Anwendungen unterstützen
  • Administration betreuter Systeme und Tools unterstützen
  • Wissensdatenbanken pflegen und erweitern
  • Spannende Projekte im IT-Umfeld unterstützen

Education

  • Currently in higher education

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Exchange/Outlook
  • Teams
  • M365
  • Mobile Device Management
  • Intune
  • MobileIron

Benefits

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Learning & Development

  • Weiterbildungsmöglichkeiten

Healthcare & Fitness

  • Urban Sportsclub

Free or Subsidized Food

  • Kantine

Team Events

  • Firmenevents

Informal Culture

  • Offene und inklusive Arbeitskultur
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