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DE
DEOS BayWa r.e. Operation Services GmbH
yesterday

Warranty and Claim Manager(m/w/x)

Bendorf, München
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job

Description

In dieser Rolle sicherst du den reibungslosen Betrieb von PV-Anlagen sowie E-Mobility-Systemen, indem du technische Claims steuerst und als kompetente Schnittstelle für Kund:innen und Teams agierst.

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Requirements

  • •Leidenschaft für Erneuerbare Energien
  • •Ausbildung in Elektrotechnik, Maschinenbau oder vergleichbares ingenieurwissenschaftliches Studium
  • •Berufserfahrung im technischen Umfeld, idealerweise Claim-, Warranty- oder Service Management
  • •Sicherer Umgang mit MS Office, ERP-, CRM- und Ticketing-Systemen
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Eigeninitiative, verantwortungsbewusster Arbeitsstil, Offenheit und Kommunikationsstärke
  • •Unternehmerisches und analytisches Denken sowie strukturierte Arbeitsweise
  • •Organisationsstärke, Belastbarkeit sowie Service- und Kundenorientierung
  • •Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •PV-Anlagen und E-Mobility-Systeme technisch betreuen
  • •Claim- und Warranty-Management sowie Ticket-Erstellung und Dokumentation übernehmen
  • •Vertraglich vereinbarte Fristen und Leistungen überwachen und sicherstellen
  • •Serviceanfragen und Störungsmeldungen im End-to-End-Prozess steuern
  • •Geeignete Lösungsmaßnahmen bei Störungen umsetzen
  • •Daten in CRM-Datenbanken und Ticketing-Systemen pflegen
  • •Professionelle und serviceorientierte Kommunikation mit Kund:innen führen
  • •An Handover-Terminen, Regelmeetings und Eskalationsrunden teilnehmen
  • •Als zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Vertrieb und Fachabteilungen agieren
  • •Vertriebskolleg:innen technisch beraten und unterstützen
  • •Rechnungen und Leistungsnachweise prüfen
  • •Externe Subdienstleister koordinieren und steuern

Tools & Technologies

MS OfficeERPCRMTicketing-SystemeOdooFRMKixx

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Other Benefits

  • •Intensives Onboarding

Learning & Development

  • •Kontinuierlicher Wissensaustausch
  • •Weiterentwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten

Flexible Working

  • •Flexibles Arbeitszeitmodel
  • •Mobiles Arbeiten

Informal Culture

  • •Angenehme Arbeitsatmosphäre
  • •Flache Hierarchien

Purpose-Driven Work

  • •Verantwortung übernehmen

Healthcare & Fitness

  • •Vergünstigte Fitnessangebote
  • •Kostenlose Yoga-Trainingsangebote
  • •Kostenlose Rückenfitness-Trainingsangebote

Mental Health Support

  • •Kostenlose Mental Health Trainingsangebote

Corporate Discounts

  • •Zugang zum Corporate Benefits Portal
  • •Einkaufsvergünstigungen
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