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SA
Samsung
15d ago

Trainee Service Innovation Projects & Customer Experience(m/w/x)

Eschborn
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In diesem Trainee-Programm tauchst du in die Welt der Service-Innovation und Kundenerfahrung ein. Du lernst verschiedene Abteilungen kennen, übernimmst Verantwortung für eigene Projekte und erhältst wertvolle Einblicke in die Abläufe des Unternehmens.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium
  • •Einblicke durch nationale und/oder internationale Praktika
  • •Hohes Maß an Empathie und Engagement
  • •Fähigkeit, kreative und effiziente Lösungen zu entwickeln
  • •Sehr gute MS Office Kenntnisse (v.a. MS Excel, MS Power Point)
  • •Starke Kommunikation in Deutsch und Englisch auf verhandlungssicherem Niveau

Education

Bachelor's degree
OR
Master's degree

Tasks

  • •Die Abteilungen Service Operation & Customer Experience kennenlernen
  • •In verschiedene Facetten des Servicegeschäfts einsteigen
  • •Prozessoptimierung und Analyse von Eskalationsfällen durchführen
  • •Kundenzentrierte Initiativen umsetzen
  • •Umfassende Einblicke in Abläufe wie Reparaturen, Retouren und Call Center erhalten
  • •Verantwortung übernehmen und selbstständig an Projekten arbeiten
  • •Mit einem erfahrenen Buddy zusammenarbeiten
  • •Sich aktiv in einem internationalen Umfeld einbringen
  • •Vernetzungen im gesamten Unternehmen aufbauen
  • •Regelmäßige Feedbackgespräche führen

Tools & Technologies

MS OfficeMS ExcelMS Power Point

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

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