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DKDKB Das kann Bank

Trainee Customer Experience & Transformation(m/w/x)

Potsdam, Berlin
Full-time, Part-timeWith Home OfficeJunior
AI/ML
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Gestaltung von KI-gestützten Kundenservice-Prozessen für den DKB Konzern. Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft oder (Wirtschafts-)Informatik erforderlich. Flexibles und mobiles Arbeiten, 30+ Urlaubstage.

Requirements

  • Studium in Wirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar (nicht länger als 12 Monate zurückliegend)
  • Interesse an Customer Service, Prozessen und Transformationsthemen
  • Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
  • Interesse an datengetriebenem Arbeiten und neuen Technologien (z. B. KI)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kommunikationsstärke und Spaß an bereichsübergreifender Zusammenarbeit

Tasks

  • Customer Journeys und Serviceerlebnisse weiterentwickeln
  • Daten, Kundenfeedback und Service-Performance analysieren
  • Optimierungspotenziale identifizieren und umsetzen
  • Neue KI-gestützte Lösungen entwickeln und einführen
  • Moderne Service- und Steuerungsmodelle gestalten
  • Strategische Transformationsinitiativen umsetzen
  • Mit Fachbereichen, IT, Operations und Management zusammenarbeiten
  • Veränderungen von der Idee bis zur Umsetzung begleiten

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Native

Tools & Technologies

  • KI

Benefits

Flexible Working

  • Flexibles und mobiles Arbeiten

More Vacation Days

  • 30+ Urlaubstage

Informal Culture

  • Duz-Kultur
  • Kein Dresscode
  • Toller Teamspirit

Career Advancement

  • Individuelle Entwicklungs- und Karrierewege

Healthcare & Fitness

  • Angebote zum Gesundbleiben

Public Transport Subsidies

  • Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV)

Other Benefits

  • JobRad
  • Vermögenswirksame Leistungen

Learning & Development

  • Weiterbildung
  • Zukunftsrelevante Qualifizierung

Corporate Discounts

  • Pluxee Benefits Card
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