Your personal AI career agent
Trainee Customer Experience & Transformation(m/w/x)
Gestaltung von KI-gestützten Kundenservice-Prozessen für den DKB Konzern. Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft oder (Wirtschafts-)Informatik erforderlich. Flexibles und mobiles Arbeiten, 30+ Urlaubstage.
Requirements
- Studium in Wirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar (nicht länger als 12 Monate zurückliegend)
- Interesse an Customer Service, Prozessen und Transformationsthemen
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
- Interesse an datengetriebenem Arbeiten und neuen Technologien (z. B. KI)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsstärke und Spaß an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
Tasks
- Customer Journeys und Serviceerlebnisse weiterentwickeln
- Daten, Kundenfeedback und Service-Performance analysieren
- Optimierungspotenziale identifizieren und umsetzen
- Neue KI-gestützte Lösungen entwickeln und einführen
- Moderne Service- und Steuerungsmodelle gestalten
- Strategische Transformationsinitiativen umsetzen
- Mit Fachbereichen, IT, Operations und Management zusammenarbeiten
- Veränderungen von der Idee bis zur Umsetzung begleiten
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
Tools & Technologies
- KI
Benefits
Flexible Working
- Flexibles und mobiles Arbeiten
More Vacation Days
- 30+ Urlaubstage
Informal Culture
- Duz-Kultur
- Kein Dresscode
- Toller Teamspirit
Career Advancement
- Individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
Healthcare & Fitness
- Angebote zum Gesundbleiben
Public Transport Subsidies
- Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV)
Other Benefits
- JobRad
- Vermögenswirksame Leistungen
Learning & Development
- Weiterbildung
- Zukunftsrelevante Qualifizierung
Corporate Discounts
- Pluxee Benefits Card
Like this job?
BetaYour Career Agent finds similar jobs for you every day.
Not a perfect match?
- DKB Das kann BankFull-time/Part-timeWith HomeofficeJuniorPotsdam
- DKB Das kann Bank
Product Owner im Customer Service Back Office(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedPotsdam, Berlin - DKB Das kann Bank
Senior GenAI Product Analyst(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorBerlin, Potsdam - Baufi24 Baufinanzierung GmbH
Trainee Baufinanzierung – Vertriebskarriere für Bankkaufleute(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorMünchen, Köln, Nürnberg, Münster, Mönchengladbach, Erfurt, Potsdam, Solingen, Regensburg, Ingolstadtfrom 42,000 - 45,000 / year - OCTO IT AG
Trainee im IT-Vertrieb(m/w/x)
Full-timeApprenticeshipWith HomeofficePotsdam
Trainee Customer Experience & Transformation(m/w/x)
Gestaltung von KI-gestützten Kundenservice-Prozessen für den DKB Konzern. Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft oder (Wirtschafts-)Informatik erforderlich. Flexibles und mobiles Arbeiten, 30+ Urlaubstage.
Requirements
- Studium in Wirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar (nicht länger als 12 Monate zurückliegend)
- Interesse an Customer Service, Prozessen und Transformationsthemen
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
- Interesse an datengetriebenem Arbeiten und neuen Technologien (z. B. KI)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsstärke und Spaß an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
Tasks
- Customer Journeys und Serviceerlebnisse weiterentwickeln
- Daten, Kundenfeedback und Service-Performance analysieren
- Optimierungspotenziale identifizieren und umsetzen
- Neue KI-gestützte Lösungen entwickeln und einführen
- Moderne Service- und Steuerungsmodelle gestalten
- Strategische Transformationsinitiativen umsetzen
- Mit Fachbereichen, IT, Operations und Management zusammenarbeiten
- Veränderungen von der Idee bis zur Umsetzung begleiten
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
Tools & Technologies
- KI
Benefits
Flexible Working
- Flexibles und mobiles Arbeiten
More Vacation Days
- 30+ Urlaubstage
Informal Culture
- Duz-Kultur
- Kein Dresscode
- Toller Teamspirit
Career Advancement
- Individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
Healthcare & Fitness
- Angebote zum Gesundbleiben
Public Transport Subsidies
- Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV)
Other Benefits
- JobRad
- Vermögenswirksame Leistungen
Learning & Development
- Weiterbildung
- Zukunftsrelevante Qualifizierung
Corporate Discounts
- Pluxee Benefits Card
Like this job?
BetaYour Career Agent finds similar jobs for you every day.
About the Company
DKB Das kann Bank
Industry
FinancialServices
Description
Das Unternehmen ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG und arbeitet in mehreren Geschäftsfeldern, um die Bedürfnisse von Kunden und Mitarbeitern zu erfüllen.
Not a perfect match?
- DKB Das kann Bank
Mitarbeiter im Kundensupport Risiko Sanierung(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeJuniorPotsdam - DKB Das kann Bank
Product Owner im Customer Service Back Office(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedPotsdam, Berlin - DKB Das kann Bank
Senior GenAI Product Analyst(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorBerlin, Potsdam - Baufi24 Baufinanzierung GmbH
Trainee Baufinanzierung – Vertriebskarriere für Bankkaufleute(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorMünchen, Köln, Nürnberg, Münster, Mönchengladbach, Erfurt, Potsdam, Solingen, Regensburg, Ingolstadtfrom 42,000 - 45,000 / year - OCTO IT AG
Trainee im IT-Vertrieb(m/w/x)
Full-timeApprenticeshipWith HomeofficePotsdam