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OP
OPTIMA pharma GmbH
4mo ago

Technical Support Manager(m/w/x)

Schwäbisch Hall
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle als Technical Support Manager bist du der zentrale Ansprechpartner für einen festen Kundenstamm und kümmerst dich um technische Anfragen zu Füllmaschinen und Turn-Key-Anlagen. Dein Alltag umfasst die Erarbeitung von Lösungen, die Organisation von Notfalleinsätzen und die Dokumentation von Kundenanfragen im CRM-System.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker / Meister in Maschinenbau, Elektrotechnik oder Mechatronik oder mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support
  • •Erfahrung als Inbetriebnehmer oder Monteur mit mechanischen und mechatronischen Kenntnissen
  • •Leidenschaft für den Service und analytische Fähigkeiten
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Weltweite Reisebereitschaft

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Einen festen Kundenstamm betreuen
  • •Technische Fragestellungen zu Füllmaschinen und Turn-Key-Anlagen bearbeiten
  • •Lösungen für technische Anfragen und Störfälle erarbeiten
  • •Umsetzung der Lösungen direkt beim Kunden koordinieren
  • •Notfalleinsätze organisieren und begleiten
  • •Ansprechpartner für Techniker sein
  • •Business Review Meetings vorbereiten und aktiv daran teilnehmen
  • •Kundenanfragen im CRM-System pflegen und dokumentieren
  • •Abgeschlossene Lösungen in der Wissensdatenbank hinterlegen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Leistungsorientierte Vergütung

Informal Culture

  • •Familiäre Atmosphäre

Diverse Work

  • •Herausfordernde Tätigkeiten

Career Advancement

  • •Gute Entwicklungsmöglichkeiten

Job Security

  • •Sichere Arbeitsplätze

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitgestaltung

Learning & Development

  • •Umfangreiche Schulungsmaßnahmen
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