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SUSunrise GmbH

Technical Lead WIN 80-100%(m/w/x)

Zürich
Full-timeWith Home OfficeSenior

Sicherstellung des technischen Know-hows für WIN-Plattform-Teams in der Plattformentwicklung, Betreuung externer Partner. Mindestens 3 Jahre Praxiserfahrung im Kundenservice erforderlich. Fokus auf Plattformentwicklung.

Requirements

  • Kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Mindestens 3 Jahre Praxiserfahrung im Kundenservice
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse
  • Gute analytische Fähigkeiten
  • Gute Didaktik und Methodenkompetenz
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Französisch- und/oder Italienischkenntnisse (von Vorteil)

Tasks

  • Das technische Know-how der WIN-Teams sicherstellen
  • Externe Partner fachlich betreuen
  • Komplexe Kundenanliegen und Systemausfälle koordinieren
  • Prozesse sowie Wissen dokumentieren und an Mitarbeiter:innen vermitteln
  • Den KVP-Prozess zur Sicherung der Qualitätsstandards koordinieren
  • Technische Ad-hoc-Analysen und Statistiken erstellen
  • Regelmäßige Quality Checks durchführen

Work Experience

  • 3 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent
  • FrenchBasic
  • ItalianBasic

Tools & Technologies

  • MS Office
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