VBW Bauen und Wohnen GmbH
Teamleitung Projektrealisierung(m/w/x)
Full-timeOn-siteSenior
Bochum
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VBVBW Bauen und Wohnen GmbH
Teamleitung Kundenservice & Immobilienbewirtschaftung(m/w/x)
Bochum
Full-timeOn-siteManagement
Nejo AI Summary
Führung eines 10-köpfigen Kundenservice-Teams für Wohnraum in Bochum. Gestaltung effizienter Abläufe. Drei Jahre Berufserfahrung in der Wohnungswirtschaft oder Zusatzqualifikation Immobilienwirtschaft erforderlich. 37-Stunden-Woche, flexible Arbeitszeiten geboten.
Requirements
- Zusatzqualifikation Immobilienwirtschaft/-ökonomie oder kaufmännische/technische Ausbildung mit wohnungswirtschaftlicher Prägung
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der Wohnungswirtschaft (Kundenservice, kaufmännische/technische Bewirtschaftung)
- Erste fachliche Führungserfahrung (von Vorteil)
- Exzellente Kundenorientierung und hohe Servicequalität
- Hohes Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit, verbindliches, sicheres, lösungsorientiertes Auftreten
- Freude am Umgang mit Menschen, individuelle, empathische, empfängerorientierte Kommunikation
- Steuerung von Prozessen nach SLA's und Kennzahlen, Fokus auf Qualität und Effizienz
- Selbstständiges und Team-Arbeiten (auch auf Distanz), ausgeprägte Multitasking-Fähigkeit
- Fundierte MS-Office Kenntnisse
- Führerschein
- Zusatzqualifikation Immobilienwirtschaft/-ökonomie oder kaufmännische/technische Ausbildung mit wohnungswirtschaftlicher Prägung
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der Wohnungswirtschaft (Kundenservice, kaufmännische/technische Bewirtschaftung)
- Erste fachliche Führungserfahrung (von Vorteil)
- Exzellente Kundenorientierung und hohe Servicequalität
- Hohes Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit, verbindliches, sicheres, lösungsorientiertes Auftreten
- Freude am Umgang mit Menschen, individuelle, empathische, empfängerorientierte Kommunikation
- Steuerung von Prozessen nach SLA's und Kennzahlen, Fokus auf Qualität und Effizienz
- Selbstständiges und Team-Arbeiten (auch auf Distanz), ausgeprägte Multitasking-Fähigkeit
- Fundierte MS-Office Kenntnisse
- Führerschein
Tasks
- Effiziente, zielorientierte Abläufe gestalten
- Anliegen der Kund:innen professionell bearbeiten
- Fachliche Führung von zehn Mitarbeiter:innen übernehmen
- Erste Ansprechperson für die Abteilungsleitung sein
- Tagesgeschäft steuern und koordinieren
- Effiziente Kapazitätsplanung sicherstellen
- Reibungslosen Betrieb sicherstellen
- Kundenanliegen im operativen Geschäft bearbeiten
- Tickets bearbeiten
- Wohnungsabnahmen durchführen
- Wohnungsübergaben durchführen
- Modernisierungsbegehungen durchführen
- Einhaltung aller relevanten Prozesse sicherstellen
- Einhaltung aller Qualitätsstandards sicherstellen
- Arbeitsabläufe weiterentwickeln
- Digitale Prozesse weiterentwickeln
- Zuverlässige Umsetzung von Prozessen steuern
- Team durch Coaching unterstützen
- Team durch Schulungen unterstützen
- Aktiven Wissenstransfer im Team fördern
- Team in der kontinuierlichen Weiterentwicklung unterstützen
- Zeitgerechte Bearbeitung technischer Vorgänge koordinieren
- Zeitgerechte Bearbeitung kaufmännischer Vorgänge koordinieren
- Doku@Web-Tickets bearbeiten
- Handwerkerkommunikation koordinieren
- VKS-Meldungen bearbeiten
- Instandhaltungsthemen bearbeiten
- Bestandsqualitätsthemen bearbeiten
- Eng mit Schnittstellen zusammenarbeiten
- Abteilungsleitung bei gesetzlichen Neuerungen unterstützen
- Abteilungsleitung bei Projektarbeiten unterstützen
- Abteilungsleitung bei strategischen Weiterentwicklungen unterstützen
- Freigaben in Vertretung übernehmen
- Genehmigungen in Vertretung übernehmen
- Abwesenheitsmanagement in Vertretung übernehmen
- Key User für SAP sein
- Key User für Doku@Web sein
- Freigaben verantworten
- Entscheidungen wie Mietminderungen verantworten
- An Notdienstrotation teilnehmen
- Komplexe Kundenfälle bearbeiten
- Eskalationsmanagement übernehmen
- Professionelles Kundenerlebnis sicherstellen
- Serviceorientierte Zusammenarbeit mit Partnern sicherstellen
Work Experience
- 3 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS-Office
Benefits
Competitive Pay
- Positionsentsprechende Vergütung
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Learning & Development
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
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Not a perfect match?
- KONE
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Full-timeOn-siteManagementBochumfrom 62,500 - 65,500 / year - Vonovia SE
Teamleiter Gebäudereinigung(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteExperiencedDortmund - Erste Hausverwaltung GmbH
Teamlead Property Management(m/w/x)
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Full-timeOn-siteExperiencedEssen
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Bochum
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Requirements
- Zusatzqualifikation Immobilienwirtschaft/-ökonomie oder kaufmännische/technische Ausbildung mit wohnungswirtschaftlicher Prägung
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der Wohnungswirtschaft (Kundenservice, kaufmännische/technische Bewirtschaftung)
- Erste fachliche Führungserfahrung (von Vorteil)
- Exzellente Kundenorientierung und hohe Servicequalität
- Hohes Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit, verbindliches, sicheres, lösungsorientiertes Auftreten
- Freude am Umgang mit Menschen, individuelle, empathische, empfängerorientierte Kommunikation
- Steuerung von Prozessen nach SLA's und Kennzahlen, Fokus auf Qualität und Effizienz
- Selbstständiges und Team-Arbeiten (auch auf Distanz), ausgeprägte Multitasking-Fähigkeit
- Fundierte MS-Office Kenntnisse
- Führerschein
- Zusatzqualifikation Immobilienwirtschaft/-ökonomie oder kaufmännische/technische Ausbildung mit wohnungswirtschaftlicher Prägung
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der Wohnungswirtschaft (Kundenservice, kaufmännische/technische Bewirtschaftung)
- Erste fachliche Führungserfahrung (von Vorteil)
- Exzellente Kundenorientierung und hohe Servicequalität
- Hohes Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit, verbindliches, sicheres, lösungsorientiertes Auftreten
- Freude am Umgang mit Menschen, individuelle, empathische, empfängerorientierte Kommunikation
- Steuerung von Prozessen nach SLA's und Kennzahlen, Fokus auf Qualität und Effizienz
- Selbstständiges und Team-Arbeiten (auch auf Distanz), ausgeprägte Multitasking-Fähigkeit
- Fundierte MS-Office Kenntnisse
- Führerschein
Tasks
- Effiziente, zielorientierte Abläufe gestalten
- Anliegen der Kund:innen professionell bearbeiten
- Fachliche Führung von zehn Mitarbeiter:innen übernehmen
- Erste Ansprechperson für die Abteilungsleitung sein
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- Effiziente Kapazitätsplanung sicherstellen
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- Team durch Schulungen unterstützen
- Aktiven Wissenstransfer im Team fördern
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- Abteilungsleitung bei Projektarbeiten unterstützen
- Abteilungsleitung bei strategischen Weiterentwicklungen unterstützen
- Freigaben in Vertretung übernehmen
- Genehmigungen in Vertretung übernehmen
- Abwesenheitsmanagement in Vertretung übernehmen
- Key User für SAP sein
- Key User für Doku@Web sein
- Freigaben verantworten
- Entscheidungen wie Mietminderungen verantworten
- An Notdienstrotation teilnehmen
- Komplexe Kundenfälle bearbeiten
- Eskalationsmanagement übernehmen
- Professionelles Kundenerlebnis sicherstellen
- Serviceorientierte Zusammenarbeit mit Partnern sicherstellen
Work Experience
- 3 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS-Office
Benefits
Competitive Pay
- Positionsentsprechende Vergütung
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Learning & Development
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
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About the Company
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Die VBW Bauen und Wohnen GmbH ist ein modernes, kommunales Wohnungsunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung.
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