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KL
Klax International GmbH
yesterday

Teamleitung IT Service Management(m/w/x)

Berlin
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle führst du das Support-Team und optimierst ITIL-Prozesse, um die Systemstabilität zu sichern. Du gestaltest die IT-Infrastruktur strategisch mit und steuerst externe Partner sowie Budgets.

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Requirements

  • •Studium Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • •Erfahrung im IT Service Management und Teamführung
  • •Kenntnisse in System- und Netzwerkadministration sowie MS 365
  • •Erfahrung mit ITIL-Prozessen und deren Einführung
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • •Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten sowie strategisches Denken
  • •Hohe Problemlösungskompetenz und Gestaltungswille

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Den operativen IT-Betrieb verantworten
  • •Die Servicequalität sicherstellen
  • •Das IT-Support-Team im 1st und 2nd Level führen und weiterentwickeln
  • •ITIL-basierte Prozesse steuern und optimieren
  • •Änderungen an Systemen und Infrastruktur planen und durchführen
  • •Systemstabilität durch Monitoring und Risikomanagement gewährleisten
  • •Abteilungsziele aus der Unternehmensstrategie ableiten und umsetzen
  • •Budget- und Ressourcenplanung übernehmen
  • •Externe Dienstleister steuern
  • •An den CTO berichten und eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten

Tools & Technologies

MS 365ITIL

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

More Vacation Days

  • •33 Tage Urlaub
  • •24.12. und 31.12. bezahlt frei
  • •Bis zu 5 Balance Days

Parking & Commuter Benefits

  • •Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Learning & Development

  • •Persönliche und berufliche Weiterbildung

Retirement Plans

  • •Vermögenswirksame Leistungen

Family Support

  • •Zuschüsse zu Kinderbetreuungskosten

Free or Subsidized Food

  • •Moderne Kantine
  • •Gesunde Mahlzeiten zu günstigen Preisen

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss für das BVG-Jobticket
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