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LILittlebit Technology AG

Teamleitung Customer Service(m/w/x)

Alzenau
Full-timeOn-siteSenior

Führung eines 10-köpfigen Customer Service Teams bei einem IT-Distributor und PC-Produzenten. Kaufmännische Ausbildung und Führungserfahrung im Warehousing oder Customer Service erforderlich. Selbstständiges Arbeiten mit Entwicklungspotenzial.

Requirements

  • Kaufmännische Ausbildung als Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau oder vergleichbar
  • Führungserfahrung im Warehousing und/oder Customer Service
  • Gute MS Office Kenntnisse, idealerweise NAV
  • Sichere Englischkenntnisse
  • Hohe soziale Kompetenz und Leadership-Qualitäten
  • Kommunikations- und Konfliktstärke
  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Belastbarkeit und Flexibilität bei hohem Arbeitsaufkommen
  • Hands-on Mentalität, schnelle Auffassungsgabe und Verantwortungsbewusstsein
  • Selbstständige Arbeitsweise
  • Kenntnisse in Integration und Schulung Lean Management
  • Kaufmännisches Denken und Handeln
  • Projektmanagement- oder Change Management Erfahrung
  • Ersthelfer oder Brandschutzhelfer (wünschenswert)

Tasks

  • Mitarbeiter:innen führen
  • Personaleinsatzplanung für das Team erstellen
  • Mitarbeiter:innen einstellen und beurteilen
  • Mitarbeiter:innen motivieren und entwickeln
  • Operative Abläufe sicherstellen und Ziele erreichen
  • Tagesgeschäft B2B und B2C verantworten
  • Reklamationen zeitnah bearbeiten
  • Gutschriftsmanagement für Lieferanten und Kund:innen durchführen
  • Mit anderen Fachbereichen zusammenarbeiten
  • Schnittstelle zur Logistik sein und Transportschäden sowie Fehllieferungen bearbeiten
  • Rufbereitschaft und Alarmverfolgung übernehmen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office
  • NAV
  • Lean Management

Benefits

Informal Culture

  • Angenehmes Arbeitsklima
  • Offene Unternehmenskultur

Diverse Work

  • Selbstständiges und abwechslungsreiches Arbeiten
  • Aufgabe mit Entwicklungspotenzial

Corporate Discounts

  • Attraktive Mitarbeiterkonditionen

Snacks & Drinks

  • Kaffee, Tee, Wasser und Früchte zur freien Verfügung

Parking & Commuter Benefits

  • Ideale geografische Lage
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