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IKIKEA

Teamleiter Kundenservice / Easy Buying(m/w/x)

Freiburg im Breisgau
Full-timeOn-siteManagement

Optimierung des Einkaufsprozesses und der Wegleitung für ein besseres Kundenerlebnis. Erste Führungserfahrung im Kundenservice mit Reklamationsschwerpunkt erforderlich. 13. Gehalt und 15% Personalrabatt.

Requirements

  • Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Schwerpunkt Reklamation und Einkaufserlebnis
  • Erste Führungserfahrung
  • Leidenschaft für Teamführung
  • Offenes und aktives Zugehen auf Menschen
  • Organisationstalent
  • Optimierung von Strukturen und Arbeitsabläufen
  • Analytisches Denken
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten auf Englisch

Tasks

  • Für einen reibungslosen Einkaufsprozess sorgen
  • Eine einladende Atmosphäre für Kund:innen schaffen
  • Den Einkaufsprozess analysieren
  • Das Wegleitsystem analysieren
  • Die Serviceangebote analysieren
  • Kundenwünsche identifizieren
  • Hindernisse identifizieren
  • Maßnahmen zur Serviceverbesserung ableiten
  • Die Aus- und Weiterbildung von Mitarbeiter:innen unterstützen
  • Mitarbeiter:innen motivieren, den Serviceanspruch zu leben
  • Das Team bei Umtauschvorgängen unterstützen
  • Das Team bei Reklamationsvorgängen unterstützen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • 13. Gehalt
  • Übertarifliche Zulage

Corporate Discounts

  • 15 % Personalrabatt
  • Rabatt-Portal

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Family Support

  • Ausgewogene Work-Life Balance

Bonuses & Incentives

  • Beteiligung am Unternehmenserfolg

Other Benefits

  • Job Rad
  • Förderung von Vielfalt und Miteinander

Free or Subsidized Food

  • Vergünstigtes Essen im Mitarbeiter-Restaurant

Career Advancement

  • Vielfältige Karrierewege

Learning & Development

  • Lernzeit
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  • SCHIESSER

    Store Manager(m/w/x)

    Full-timeTemporary contractOn-siteExperienced
    Münstertal
  • Zalando Stores Experiences & Clearance Solutions GmbH & Co. KG

    Teamleiter Lager(m/w/x)

    Full-timeOn-siteManagement
    Freiburg im Breisgau
  • ALDI SÜD

    Verkäufer mit Filialverantwortung(m/w/x)

    Full-time/Part-timeOn-siteManagement
    Mahlberg, Freiburg im Breisgau
  • Zalando Stores Experiences & Clearance Solutions GmbH & Co. KG

    Teamleiter Fläche(m/w/x)

    Full-timeOn-siteManagement
    Freiburg im Breisgau
  • Zalando Stores Experiences & Clearance Solutions GmbH & Co. KG

    Führungskraft Einzelhandel(m/w/x)

    Full-timeOn-siteManagement
    Freiburg im Breisgau
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