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7D
7Days Food Services AG
3mo ago

Teamleiter Kundendienst(m/w/x)

Egerkingen
Part-time, Full-timeWith Home OfficeManagement

Description

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und personelle Führung eines Teams, steuerst das Reklamationswesen und fungierst als Schnittstelle zu Kunden und internen Abteilungen. Dein Alltag umfasst zudem die Auswertung von Daten, die Erstellung von Präsentationen und die Verwaltung von Social Media für Päckli Punkt.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder mehrjährige Erfahrung in einer kaufmännischen Funktion
  • •Führungserfahrung in einer ähnlichen Funktion
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in Französisch
  • •Italienisch von Vorteil
  • •Gute MS-Office Kenntnisse (insbesondere im Excel)
  • •Gutes vernetztes und wirtschaftliches Denken
  • •Überzeugungskraft, Empathie und positive Einstellung
  • •Strukturierte, organisierte und speditive Arbeitsweise
  • •Selbständige, belastbare und flexible Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Personelle und fachliche Führung des Teams übernehmen
  • •Reklamationswesen sicherstellen und steuern
  • •Als Schnittstelle zum Kunden und internen Abteilungen agieren
  • •Auswertungen und Fehleranalysen durchführen
  • •Präsentationen erstellen
  • •Social Media verwalten und Kunden betreuen für Päckli Punkt
  • •Dokumentationen und Prozesse erstellen
  • •Sachbearbeitung im Kundendienst bei Engpässen unterstützen
  • •Kundenanfragen beraten und ausarbeiten
  • •Kennzahlen (KPI) aufnehmen und koordinieren

Tools & Technologies

MS-OfficeExcel

Languages

German – Native

Italian – Basic

French – Business Fluent

Benefits

Family Support

  • •Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben

Flexible Working

  • •Homeoffice
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