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LA
LargeNet GmbH
8d ago

Teamleiter IT-Service-Team(m/w/x)

Hamburg
Full-timeRemoteJunior

Description

In dieser Rolle koordinierst du das IT-Service-Team fachlich und stellst durch deine Unterstützung im Support sowie eine kluge Einsatzplanung erstklassige Service-Level für die Kund:innen sicher.

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Requirements

  • •Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder IT-Studienabschluss
  • •Erste Erfahrung in der Teamleitung
  • •Fundierte Erfahrungen mit IT-Security-Lösungen
  • •Organisationstalent und Engagement
  • •Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • •Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
  • •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
  • •Gute Englischkenntnisse
  • •Hohe interne und externe Kommunikationsfähigkeit
  • •Verantwortungsbewusstsein und Leidenschaft für IT-Security

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Tasks

  • •Fachliche Verantwortung für das IT-Service-Team übernehmen
  • •Einsatzplanung der Team-Mitglieder koordinieren
  • •SLA-konforme Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen sicherstellen
  • •Im 2nd- und 3rd-Level-Support aktiv unterstützen
  • •Tägliche Aufgaben ressourcenoptimiert steuern
  • •Als fachliche:r Ansprechpartner:in für das Team fungieren
  • •Schnittstelle zum operativen Level auf Kundenseite bilden
  • •Weiterbildung und Weiterentwicklung der Team-Mitglieder fördern
  • •Wissenstransfer und Dokumentation im internen Wiki sicherstellen

Tools & Technologies

IT-Security-Lösungen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •100 % Remote-Arbeitsplatz

Job Security

  • •Stabiles, etabliertes Unternehmen
  • •Zukunftsausrichtung im Bereich IT-Security

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits mit Vergünstigungen

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien
  • •Kurze Kommunikationswege

Purpose-Driven Work

  • •Raum für Eigenverantwortung
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