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EM
Emil Frey IT Solutions AG
2mo ago

Teamleiter:in ServiceDesk Technical Support(m/w/x)

Zürich
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle leitest du das ServiceDesk-Team, planst und überwachst IT-Projekte und stellst eine reibungslose IT-Infrastruktur sicher. Du förderst die Entwicklung deiner Mitarbeitenden und reagierst schnell auf technische Herausforderungen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbar
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im IT ServiceDesk
  • •Nachweisliche Erfahrung in der Führung von IT-Teams und im Projektmanagement
  • •Fundiertes technisches Know-how in Active Directory, Exchange, Usermanagement, Citrix, Microsoft Entra ID, PowerShell
  • •Starke Kommunikationsfähigkeiten und hohe Sozialkompetenz
  • •Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Eigeninitiative
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Französisch- oder Italienischkenntnisse von grossem Vorteil

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Mitarbeitende des technischen Supports rekrutieren, einarbeiten und entwickeln
  • •Teammeetings und Mitarbeitergespräche zur offenen Kommunikation durchführen
  • •IT-Projekte des ServiceDesk planen, steuern und überwachen
  • •Projektziele festlegen, Zeitplanung erstellen und Ressourcen zuweisen
  • •Effektive und effiziente Funktion von IT-Infrastruktur sicherstellen
  • •Schnittstellenmanagement zu anderen Abteilungen durchführen
  • •IT-Initiativen kommunizieren
  • •Schnell auf IT-Probleme reagieren und technischen Support bereitstellen
  • •Know-how-Transfer im Team fördern
  • •Technologische Entwicklungen beobachten und Effizienzsteigerungen identifizieren

Tools & Technologies

Active DirectoryExchangeCitrixMicrosoft Entra IDPowerShell

Languages

German – Business Fluent

French – Basic

Italian – Basic

Benefits

Company Vehicle

  • •Neu- und Gebrauchtwagen
  • •Tankkarten

Other Benefits

  • •Servicearbeiten und Ersatzteile

Healthcare & Fitness

  • •Fahrzeug- und Krankenversicherungen

Corporate Discounts

  • •Hotels

Retirement Plans

  • •Eigene Pensionskasse

Job Security

  • •Langfristige Unternehmensperspektive

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten

More Vacation Days

  • •Mindestens 25 Tage Ferien
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