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WIWiener Stadtwerke Kundenservice GmbH

Teamleiter:in Akquise und Kundenservice(m/w/x)

Wien
from 3,760.54 / month
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeManagement
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Leitung des Kundenservice-Teams für Energie- und Netzthemen für 2 Millionen Kund:innen. Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice erforderlich. Topmodernes Büro mit guter öffentlicher Anbindung.

Requirements

  • Ausbildung auf Maturaniveau
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kund*innenservice (Führungserfahrung von Vorteil)
  • Lösungsorientierte Teamfähigkeit mit Freude an der Arbeit
  • Kundenorientiertes und teamübergreifendes Denken und Handeln
  • Strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit Sales- und Serviceorientierung
  • Zeitliche und örtliche Flexibilität und Einsatzbereitschaft für Standorte im Versorgungsgebiet

Tasks

  • Leitung des Teams für Kund*innenberatung (persönlich, telefonisch, schriftlich, digital) zu Wärme, Energie und Netz
  • Interne Prozesse, Abläufe und Handlungsanweisungen optimieren
  • Operative Aktivitäten steuern
  • Zusammenarbeit mit Schnittstellen koordinieren
  • Komplexe und herausfordernde Kund*innenkontakte übernehmen
  • Operative Aufgaben im Kundenservice durchführen
  • Im Team mitarbeiten
  • Reklamations- und Beschwerdemanagement durchführen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • High school diploma

Languages

  • German – Business Fluent

Benefits

Modern Office

  • Topmodernes Büro

Parking & Commuter Benefits

  • Gute öffentliche Anbindung
  • Fahrradraum

Healthcare & Fitness

  • Duschen
  • Gratis Vorsorgeuntersuchung
  • Impfaktionen
  • Günstige private Gruppenkrankenversicherung
  • Zuschüsse für Sportangebote
  • Zuschüsse für Gesundheitsangebote

Modern Equipment

  • State-of-the-art IT-Ausstattung

Learning & Development

  • Umfangreiches Bildungsprogramm

Team Events

  • Welcome Journey
  • Sommerfest
  • Vielfältige Freizeitangebote

Other Benefits

  • Jobtausch
  • Teilnahme am Wien Energie Business Run

Snacks & Drinks

  • Punschstand
  • Kaffee
  • Tee
  • Obstkorb

Social Impact

  • Blutspendeaktionen

Mental Health Support

  • Arbeitspsychologische Beratung

Public Transport Subsidies

  • Volle Refundierung der Wiener Linien Jahreskarte
  • Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten

Free or Subsidized Food

  • Kantine „Kuchl“

Corporate Discounts

  • Günstige Konditionen in Partnergeschäften

Additional Allowances

  • Zuschüsse für Freizeitangebote

Flexible Working

  • Gleitzeitvereinbarung
  • Home-Office

More Vacation Days

  • Sonderurlaube
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