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RZ
RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH
24d ago

Teamleiter im Kundenmanagement(m/w/x)

Wesel
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeManagement

Description

In dieser Rolle als Teamleiter:in im Kundenmanagement bist du der Schlüssel zu einem erfolgreichen Team. Du förderst die Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen, bearbeitest Kundenanfragen und sorgst für reibungslose Abläufe im Gesundheitswesen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaften, Marketing oder vergleichbar
  • •Mehrjährige praktische Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung, idealerweise mit Führungserfahrung
  • •Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • •Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise sowie gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen
  • •Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools zur Steuerung von Kundenprozessen
  • •Teamfähigkeit gepaart mit Verantwortungsbewusstsein
  • •Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
  • •Fähigkeit, Veränderungsprozesse aktiv zu gestalten und digitale Innovationen im Kundenmanagement zu fördern
  • •Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Verbindung mit Kontaktfreude und Motivationsfähigkeiten
  • •Sehr hohe Kundenorientierung

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Fachliche und disziplinarische Personalverantwortung für das Team übernehmen
  • •Teammitglieder in ihrer Weiterentwicklung fördern
  • •Mitarbeiter aktiv bei Herausforderungen unterstützen und beraten
  • •Kundenanforderungen zeitnah und qualitativ hochwertig bearbeiten
  • •Kundenanfragen beantworten und professionell mit Reklamationen umgehen
  • •Lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen im Beschwerdemanagement sicherstellen
  • •Reibungslose Abläufe und Prozesse im Kundenmanagement kontinuierlich weiterentwickeln
  • •Arbeitsanweisungen erstellen und Schulungen organisieren
  • •Meetings moderieren

Tools & Technologies

MS-OfficeCRM-Systeme

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage pro Jahr

Public Transport Subsidies

  • •Deutschlandticket mit 50 % Zuschuss

Company Bike

  • •Jobrad zur privaten Nutzung

Modern Office

  • •Moderne Arbeitsplätze

Learning & Development

  • •Schulungen und Trainings
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