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MS
MSK Pharma Group
17h ago

Teamleiter Customer Service(m/w/x)

Bensheim
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle führst du das Customer Service Team und sicherst eine hohe Kund:innenzufriedenheit, während du aktiv Veränderungsprozesse steuerst und die Servicequalität durch gezielte Optimierungen stetig verbesserst.

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Requirements

  • •Studium im wirtschaftlichen Bereich oder vergleichbar
  • •Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
  • •Erste Führungserfahrung wünschenswert
  • •Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
  • •Analytisches und strategisches Denkvermögen
  • •Erfahrung im KPI-Reporting und Performance-Management
  • •Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Das Customer Service Team führen und weiterentwickeln
  • •Eine hohe Kund:innenzufriedenheit sicherstellen
  • •Optimierungspotenziale identifizieren und relevante Maßnahmen initiieren
  • •Onboarding- und Veränderungsprozesse steuern
  • •Das Eskalationsmanagement verantworten
  • •Bei Audits und Qualitätssicherungsmaßnahmen mitwirken

Tools & Technologies

KPI-ReportingPerformance-Management

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Krisensicherer Arbeitsplatz

Informal Culture

  • •Familiäre Atmosphäre und Werte

Learning & Development

  • •Schulungen und Weiterbildungen

Corporate Discounts

  • •Attraktive Mitarbeiter Vergünstigungen

Additional Allowances

  • •Steuerfreie Sachbezugsleistungen

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

  • •Jobrad

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Flexible Working

  • •Stundenkonto
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