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JO
Jotec
12d ago

Teamleiter Customer Service(m/w/x)

Hechingen
Full-timeTemporary contractOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle leitest du das Customer Service Team und koordinierst als zentrale Schnittstelle den Warenfluss sowie den Export, um eine reibungslose Logistik und hohe Kundenzufriedenheit zu sichern.

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Requirements

  • Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Berufserfahrung im Customer Service
  • Erfahrung in fachlicher und disziplinarischer Teamführung
  • Strukturierte Arbeitsweise und lösungsorientiertes Denken
  • Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (NAV oder Business Central)
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
  • Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
  • Gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • Das Customer Service Team fachlich und disziplinarisch führen
  • Als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Lager, Versand und Kund:innen agieren
  • Die termingerechte Lieferung der Waren sicherstellen
  • Angebots- und Auftragserfassung sowie Retouren verantworten
  • Inventuren durchführen und Stammdaten pflegen
  • Exportsendungen inklusive Zollabwicklung und länderspezifischer Anforderungen bearbeiten
  • Relevante Export- und Versanddokumente erstellen
  • Die Produktverfügbarkeit innerhalb der EMEA-Region koordinieren
  • Regulatorische Anforderungen wie SOX-Vorgaben einhalten
  • Als Key-User im ERP-System Business Central fungieren
  • Prozesse im Customer Service analysieren und verbessern

Tools & Technologies

ERP-SystemeNAVBusiness CentralMS OfficeExcel

Languages

EnglishBusiness Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • Attraktive Vergütung

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Healthcare & Fitness

  • EGYM Wellpass

Purpose-Driven Work

  • Verantwortungsvolle Führungsposition
  • Gestaltungsspielraum

Informal Culture

  • Kollegiales, interdisziplinäres Team
  • Internationale Ausrichtung

Mentorship & Coaching

  • Strukturierte Einarbeitung

Career Advancement

  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Startup Environment

  • Dynamisches Arbeitsumfeld
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