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DA
DASGIP Information and Process Technology GmbH
2mo ago

Teamlead Product Support /Manager Technischer Support(m/w/x)

Jülich
Full-timeWith Home OfficeManagement

Description

In dieser Rolle führst du ein globales Team im Product Support und entwickelst Serviceprodukte weiter. Du bist aktiv in den Entwicklungsprozess neuer Produkte eingebunden und sorgst für Schulungen sowie technischen Support, um die Servicequalität zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes naturwissenschaftlich-technisches Studium
  • •Berufserfahrung in einer Führungsrolle im Service in der Bioprozessindustrie
  • •Fortgeschrittene Kenntnisse über Arbeitsabläufe und Anwendungen in der biowissenschaftlichen Forschung und Entwicklung
  • •Erfahrung mit und Verständnis von Geschäftsprozessen
  • •Außergewöhnliche Präsentations-, Verhandlungs- und Überzeugungsfähigkeiten
  • •Hervorragende und prägnante mündliche und schriftliche Kommunikation in englischer Sprache
  • •Ausgeprägte Kenntnisse in der Bioprozessindustrie und auf dem Markt
  • •Erfolgreiche Führungspersönlichkeit und Fähigkeit, Geschäftsmöglichkeiten und neue Ansätze in einem Veränderungsprozess zu entwickeln und umzusetzen

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Leitung und Management der globalen Product Support Teams
  • •Weiterentwicklung von Bioprozess-Serviceprodukten
  • •Beteiligung am agilen Entwicklungsprozess für neue Produkte
  • •Entwicklung und Durchführung von Schulungen zu Serviceprodukten
  • •Bereitstellung von technischem Service und Anwendungssupport
  • •Bearbeitung von Beschwerden aus Verkaufs- und Servicefunktionen
  • •Überwachung und Analyse von Beschwerde- und Ticketquoten
  • •Erstellung und Pflege von Servicedokumentationen
  • •Entwicklung und Pflege von Ersatzteilen und Service-Kits

Languages

English – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage

Healthcare & Fitness

  • •Betriebssport

Public Transport Subsidies

  • •Bezuschussung des ÖPNV

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Learning & Development

  • •Frei wählbare Schulungen
  • •Teilnahme an Konferenzen
  • •Zugang zu Learning Plattformen

Informal Culture

  • •Weltoffenes Arbeitsumfeld

Modern Equipment

  • •Aktuelle Technologien
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