Techtronic Industries ELC GmbH
Customer Service Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Winnenden
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
SISika AG
Team Lead Service Platforms & Salesforce Governance(m/w/x)
Stuttgart
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Fachliche Führung des Salesforce-Teams und Verantwortung für die Plattformstrategie in Deutschland. Mehrjährige Salesforce-Erfahrung, idealerweise Sales, Marketing und Service Cloud, erforderlich. Gestaltungsräume und intensive Einarbeitung.
Requirements
- Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung mit Salesforce, idealerweise Sales, Marketing und Service Cloud
- Führungserfahrung wünschenswert oder Führungsperspektive
- Kenntnisse im Vertriebs-, Service- und/oder Marketingumfeld
- Analytisches Verständnis, strukturierte Arbeitsweise und Umsetzungsorientierung
- Kommunikationsstärke und Fähigkeit zur verständlichen Vermittlung komplexer Sachverhalte
- Reisebereitschaft und Freude an der Arbeit mit Teams vor Ort
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools (Salesforce, MS Office etc.)
Tasks
- Das Salesforce-Team fachlich führen und weiterentwickeln
- Die Plattformstrategie für Sales, Marketing und Service Clouds in Deutschland verantworten
- Die Plattform mit dem EMEA-Salesforce Team weiterentwickeln
- Datenbasierte Prozesse zur Stärkung der Kundenzentrierung entwickeln
- Klare Strukturen und transparente Kundeninformationen schaffen
- Datenqualität, Governance und Prozessstandards sicherstellen
- Dashboards, Analysen, KPIs und Steuerungsinstrumente über alle Clouds hinweg verantworten
- Rollouts, Trainings und Change-Prozesse durchführen
- Ein Key-User-Netzwerk aufbauen und steuern
- Vertriebs- und Serviceteams bei der anwendungsnahen und kundenorientierten Nutzung unterstützen
- Eng mit IT, Prozessmanagement, Support und dem EMEA-Salesforce Team zusammenarbeiten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Advanced
- English – Advanced
Tools & Technologies
- Salesforce
- MS Office
Benefits
Other Benefits
- Gestaltungsräume
Mentorship & Coaching
- Intensive Einarbeitung
- Persönliches Wachstum
Diverse Work
- Interessante Perspektiven
- Interessante Gestaltungsfelder
Purpose-Driven Work
- Raum für eigene Ideen
- Übernahme von Verantwortung
Learning & Development
- Lebenslanges Lernen
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Like this job?
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Fachliche Führung des Salesforce-Teams und Verantwortung für die Plattformstrategie in Deutschland. Mehrjährige Salesforce-Erfahrung, idealerweise Sales, Marketing und Service Cloud, erforderlich. Gestaltungsräume und intensive Einarbeitung.
Requirements
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- Führungserfahrung wünschenswert oder Führungsperspektive
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- Die Plattformstrategie für Sales, Marketing und Service Clouds in Deutschland verantworten
- Die Plattform mit dem EMEA-Salesforce Team weiterentwickeln
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- Klare Strukturen und transparente Kundeninformationen schaffen
- Datenqualität, Governance und Prozessstandards sicherstellen
- Dashboards, Analysen, KPIs und Steuerungsinstrumente über alle Clouds hinweg verantworten
- Rollouts, Trainings und Change-Prozesse durchführen
- Ein Key-User-Netzwerk aufbauen und steuern
- Vertriebs- und Serviceteams bei der anwendungsnahen und kundenorientierten Nutzung unterstützen
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About the Company
Sika AG
Industry
Other
Description
Das Unternehmen ist global führend in der Entwicklung und Produktion von Systemen und Produkten für die Bau- und Fahrzeugindustrie.
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