BA Logistics GmbH
Mitarbeiter Customer Service(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Dormagen
New Job?Nejo!
The AI Job Search Engine
EC
ecotel communication agTeam Lead Customer Service / Commercial Support(m/w/x)
Düsseldorf
Full-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML
Description
In dieser Rolle förderst du die Entwicklung deines Teams und optimierst Prozesse im Kundensupport, um eine exzellente Servicequalität sowie eine reibungslose Customer Journey sicherzustellen.
Let AI find the perfect jobs for you!
Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.
Requirements
- •Mehrjährige Erfahrung im Commercial Customer Support oder vergleichbar
- •Erste Führungserfahrung oder Motivation zur Teamleitung
- •Strukturierte, analytische Arbeitsweise und KPI-Auswertung
- •Serviceorientierung, Lösungsorientierung und souveräne Kommunikation
- •Freude an Prozessoptimierung und Veränderungsmanagement
Education
Vocational certification
OR
Bachelor's degree
OR
Master's degree
Work Experience
approx. 4 - 6 years
Tasks
- •Das Team fachlich weiterentwickeln
- •Den kontinuierlichen Kompetenzaufbau der Mitarbeiter:innen fördern
- •Eine reibungslose Customer Journey im kaufmännischen Support sicherstellen
- •Die Service-Hotline koordinieren
- •Bestehende Prozesse kritisch hinterfragen und kontinuierlich optimieren
- •Relevante KPIs analysieren und aussagekräftige Reportings erstellen
- •Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz und Qualität ableiten
- •Eine hohe Servicequalität gewährleisten
- •Das Eskalations- und Beschwerdemanagement verantworten
Languages
German – Business Fluent
Benefits
Informal Culture
- •Duz-Kultur auf allen Ebenen
- •Offene Unternehmenskultur
- •Flache Hierarchien
Startup Environment
- •Echte Zusammenarbeit
Flexible Working
- •Vertrauensarbeitszeit
- •Home-Office
- •Flexible Arbeitszeiten
Other Benefits
- •Eigener Paketservice
Purpose-Driven Work
- •Freiraum zur Mitgestaltung
Team Events
- •Gemeinsame Feiern
Corporate Discounts
- •Corporate Benefits
Company Bike
- •Fahrrad-Leasing
Modern Equipment
- •Mitarbeiter-PC-Programm
- •Moderne IT-Ausstattung
Parking & Commuter Benefits
- •Gute Anbindung
- •Kostenlose Parkplätze
Healthcare & Fitness
- •Eigener Fitnessraum
Snacks & Drinks
- •Kostenloses Obst
- •Kaltgetränke
- •Kaffeespezialitäten
Learning & Development
- •Interne und externe Weiterentwicklung
Career Advancement
- •Starke Nachwuchsförderung
More Vacation Days
- •30 Urlaubstage
- •Bezahlter Sonderurlaub
Retirement Plans
- •Vermögenswirksame Leistungen
- •Betriebliche Altersvorsorge
Additional Allowances
- •Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
Bonuses & Incentives
- •Empfehlungsprämie
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of ecotel communication ag and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- StepStone Group
Teammanager Service & Quality Operations(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorDüsseldorf - StepStone Group
Senior Commercial Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorDüsseldorf - Culligan Deutschland GmbH
Consultant Lead Processing Kundenbetreuung & Sales Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeCareer ChangerNeuss - Verisure Deutschland GmbH
Senior Sachbearbeiter Billing / Abrechnung(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorRatingen
EC
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Düsseldorf
Full-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML
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- •Erste Führungserfahrung oder Motivation zur Teamleitung
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Education
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OR
Bachelor's degree
OR
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Work Experience
approx. 4 - 6 years
Tasks
- •Das Team fachlich weiterentwickeln
- •Den kontinuierlichen Kompetenzaufbau der Mitarbeiter:innen fördern
- •Eine reibungslose Customer Journey im kaufmännischen Support sicherstellen
- •Die Service-Hotline koordinieren
- •Bestehende Prozesse kritisch hinterfragen und kontinuierlich optimieren
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German – Business Fluent
Benefits
Informal Culture
- •Duz-Kultur auf allen Ebenen
- •Offene Unternehmenskultur
- •Flache Hierarchien
Startup Environment
- •Echte Zusammenarbeit
Flexible Working
- •Vertrauensarbeitszeit
- •Home-Office
- •Flexible Arbeitszeiten
Other Benefits
- •Eigener Paketservice
Purpose-Driven Work
- •Freiraum zur Mitgestaltung
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- •Gemeinsame Feiern
Corporate Discounts
- •Corporate Benefits
Company Bike
- •Fahrrad-Leasing
Modern Equipment
- •Mitarbeiter-PC-Programm
- •Moderne IT-Ausstattung
Parking & Commuter Benefits
- •Gute Anbindung
- •Kostenlose Parkplätze
Healthcare & Fitness
- •Eigener Fitnessraum
Snacks & Drinks
- •Kostenloses Obst
- •Kaltgetränke
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Learning & Development
- •Interne und externe Weiterentwicklung
Career Advancement
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More Vacation Days
- •30 Urlaubstage
- •Bezahlter Sonderurlaub
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- •Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
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About the Company
ecotel communication ag
Industry
Telecommunications
Description
Das Unternehmen ist einer der führenden Qualitätsanbieter für Geschäftskunden im Bereich IT- und Telekommunikationslösungen.
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