Thales Simulation & Training AG
ICT Applikation Manager & Integration(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Bern
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THThales Simulation & Training AG
Systemmanager im Bereich Customer Service(m/w/x)
Bern
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
SLA-Verantwortung und Prozessoptimierung für Service-Systeme bei globalem Technologiekonzern für Verteidigung und Sicherheit. Weiterbildung HF/FH in Instandhaltungsmanagement oder BWL erforderlich. Aktienbeteiligungsprogramm und internationale Entwicklungsmöglichkeiten.
Requirements
- Technische Grundausbildung in Elektrotechnik/Elektronik oder Mechanik
- Weiterbildung HF/FH in Instandhaltungsmanagement oder Betriebswirtschaft
- Affinität für IT
- Erfahrung im Service Management und Umgang mit Kunden und Technikern
- ERP (SAP)-Anwenderkenntnisse
- Positive Einstellung zum militärischen Umfeld
- Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie wirtschaftliches Denken und Handeln
- Sicheres und überzeugtes Auftreten sowie selbständige und pflichtbewusste Arbeitsweise
- Umsetzungsstark und lösungsorientiert mit ausgeprägten analytischen Fähigkeiten
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Englisch und/oder Französisch in Wort
- Erkennbare Sozial- und Persönlichkeitskompetenz
Tasks
- Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLA) verantworten
- Optimierungsbedarf bei Prozessen und Dienstleistungen erkennen und Schritte einleiten
- Koordination der Tätigkeiten zwischen internen und externen Kunden sowie dem Systembetreiber
- Überprüfung und Optimierung der bestehenden Dienstleistungen und Instandhaltungsprozesse
- Erstellung der erforderlichen Anweisungen zur Sicherstellung der Service-Agreements
- Grundlagen für Angebots- und Verhandlungsphasen erarbeiten
- Erstellung von ILS-Konzepten in Zusammenarbeit mit Engineering und Produktmanagement
- Verbesserungsvorschläge für System- und Prozessverbesserungen erarbeiten
- Vereinbarte periodische Reports und Informationen erstellen
- Vertretung des Customer Service Live als Teilprojektleiter in Projekten
- Unterstützung des Sales bei der Rechnungskontrolle und Erstellung der Rechnungsbeilagen
- Sicherstellung des vereinbarten periodischen Reportings
- Ermittlung und Überprüfung der für die Lebenswegkosten relevanten Informationen
- Unterstützung des SLA-Managers bei der Rechnungskontrolle
- Mitverantwortung für die Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
- French – Basic
Tools & Technologies
- SAP
Benefits
Flexible Working
- Flexibles und mobiles Arbeiten
Family Support
- Teilzeitmodelle zur Förderung der Vereinbarkeit
Competitive Pay
- Aktienbeteiligungsprogramm
Additional Allowances
- Zuwendungen für besondere Anlässe
Career Advancement
- Internationale Entwicklungsmöglichkeiten
- Regelmässige Entwicklungsgespräche
Learning & Development
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
Corporate Discounts
- Vorteilsplattform mit Mitarbeitendenvergünstigungen
Snacks & Drinks
- Kostenlose Kalt- und Warmgetränke
Healthcare & Fitness
- Bezahlte Prämien für Unfall- und Krankentaggeldversicherung
Informal Culture
- Du-Kultur über alle Stufen
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Not a perfect match?
- Securiton AG
Mitarbeiter Kundenservice(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedZollikofen - Yunex Traffic
Team-, Projektleiter:in(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedBern - IV-Stelle Kanton Bern
Digital Service & Process Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBern - Finanzverwaltung des Kantons Bern
Fachbereichsleiter SAP Supportprozesse und Qualitätssicherung(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementBern
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SLA-Verantwortung und Prozessoptimierung für Service-Systeme bei globalem Technologiekonzern für Verteidigung und Sicherheit. Weiterbildung HF/FH in Instandhaltungsmanagement oder BWL erforderlich. Aktienbeteiligungsprogramm und internationale Entwicklungsmöglichkeiten.
Requirements
- Technische Grundausbildung in Elektrotechnik/Elektronik oder Mechanik
- Weiterbildung HF/FH in Instandhaltungsmanagement oder Betriebswirtschaft
- Affinität für IT
- Erfahrung im Service Management und Umgang mit Kunden und Technikern
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Tasks
- Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLA) verantworten
- Optimierungsbedarf bei Prozessen und Dienstleistungen erkennen und Schritte einleiten
- Koordination der Tätigkeiten zwischen internen und externen Kunden sowie dem Systembetreiber
- Überprüfung und Optimierung der bestehenden Dienstleistungen und Instandhaltungsprozesse
- Erstellung der erforderlichen Anweisungen zur Sicherstellung der Service-Agreements
- Grundlagen für Angebots- und Verhandlungsphasen erarbeiten
- Erstellung von ILS-Konzepten in Zusammenarbeit mit Engineering und Produktmanagement
- Verbesserungsvorschläge für System- und Prozessverbesserungen erarbeiten
- Vereinbarte periodische Reports und Informationen erstellen
- Vertretung des Customer Service Live als Teilprojektleiter in Projekten
- Unterstützung des Sales bei der Rechnungskontrolle und Erstellung der Rechnungsbeilagen
- Sicherstellung des vereinbarten periodischen Reportings
- Ermittlung und Überprüfung der für die Lebenswegkosten relevanten Informationen
- Unterstützung des SLA-Managers bei der Rechnungskontrolle
- Mitverantwortung für die Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
- French – Basic
Tools & Technologies
- SAP
Benefits
Flexible Working
- Flexibles und mobiles Arbeiten
Family Support
- Teilzeitmodelle zur Förderung der Vereinbarkeit
Competitive Pay
- Aktienbeteiligungsprogramm
Additional Allowances
- Zuwendungen für besondere Anlässe
Career Advancement
- Internationale Entwicklungsmöglichkeiten
- Regelmässige Entwicklungsgespräche
Learning & Development
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
Corporate Discounts
- Vorteilsplattform mit Mitarbeitendenvergünstigungen
Snacks & Drinks
- Kostenlose Kalt- und Warmgetränke
Healthcare & Fitness
- Bezahlte Prämien für Unfall- und Krankentaggeldversicherung
Informal Culture
- Du-Kultur über alle Stufen
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Description
Das Unternehmen ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Bereichen Verteidigung und Sicherheit, Training und Simulation, Raumfahrt sowie Digitale Identität und Sicherheit.
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