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IP
iPoint-systems gmbh
12d ago

Support Specialist(m/w/x)

Reutlingen, München, Hamburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Stimme für weltweite Kund:innen, löst komplexe Softwareprobleme und gestaltest durch dein technisches Know-how aktiv die Wissensdatenbanken des Unternehmens mit.

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Requirements

  • •Studium (Wirtschafts-)Informatik, Material-/Produkt-Compliance oder vergleichbar
  • •Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support
  • •Know-how in Webservern, Betriebssystemen und Datenbanken
  • •Idealerweise Programmierkenntnisse in XML, JavaScript, HTML, CSS, Java
  • •Sicherer Umgang mit Microsoft Office
  • •Idealerweise Erfahrung mit JIRA oder Confluence
  • •Erfahrung mit ITIL und Incident-Management
  • •Idealerweise Erfahrung in Material Compliance oder OEM-Prozessen
  • •Analytische, lösungsorientierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke
  • •Zuverlässigkeit, Struktur, Teamorientierung und Belastbarkeit
  • •Sehr gute Deutsch- und sichere Englischkenntnisse

Education

Bachelor's degree

Work Experience

3 years

Tasks

  • •Weltweite Kund:innen bei fachlichen und technischen Softwarefragen unterstützen
  • •Komplexe Anwendungsprobleme analysieren, priorisieren und lösen
  • •Eng mit der Produktentwicklung und dem Projektmanagement zusammenarbeiten
  • •Wissen über Produkte, Hosting-Umgebungen und Setups kontinuierlich erweitern
  • •Eingehende Supportanfragen bewerten und Eskalationen souverän koordinieren
  • •Softwareinstallationen, Updates und Upgrades zuverlässig durchführen
  • •Support-Dokumentationen und Wissensdatenbanken aktiv mit aufbauen
  • •Eigene Ideen in interne Projekte und Teamprozesse einbringen
  • •An der Rufbereitschaft des Unternehmens teilnehmen

Tools & Technologies

ApacheTomcatWindowsLinuxXMLJavaScriptHTMLCSSJavaOracleMicrosoft OfficeJIRAConfluence

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsvorteile

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitsmodelle

Purpose-Driven Work

  • •Viel Gestaltungsspielraum
  • •Mission, die zählt

Team Events

  • •Regelmäßige Team- und Firmenveranstaltungen

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke
  • •Frisches Obst

Company Bike

  • •JobRad Leasing
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